购物中心商场总经理岗位说明书.doc

购物中心、商场总经理岗位说明书
(SC-ZB-01)
单位:xxx商场
职位名称: 商场总经理
编号:SC-ZB-01
部门:
任职人:
任职人签字:
生效日期:
直接主管:区域管理营运中心总经理
直接主管签字:
直接下属:商场副总经理、商场职能部门经理
职位等级:
薪资等级:
岗位目的及目标:
根据公司经营、发展战略,领导所属团队,通过科学的管理和资源运用,完成中心下达的商场经营、管理目标。
组织结构图
(此图只表示工作汇报的隶属关系,不表示部门的层级关系)
客户服务部
物业管理部
财务部
行政人事部
商场副总经理
商场总经理
营运部
企划营销部

注:各商场组织结构图视具体情况而定
岗位主要职责
负责程度
(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)
通过对商场经营、管理工作的整体规划,组织、指导下属部门实施,完成中心下达商场的经营、管理目标
全责
根据中心制定引商、招商、助商、和商、强商政策、策略、制度和流程,组织拟定并落实本商场的实施细则,提升对商户的管理水平,让商户与红星合作获得更大的利益,形成长期共赢的合作关系
全责
根据中心制定的顾客售后服务政策、策略、制度和流程,组织拟定本商场顾客售后服务的细则和规范,开展送货上门等售后服务试点工作,保证顾客满意度的提升
全责
根据中心制定的团购业务规划、策略、制度和流程,组织拟定本商场团购业务开展的细则和规范,推进商场团购业务工作,达成商场业务目标
全责
根据中心制定的自营业务规划、策略、制度和流程,组织拟定本商场自营业务开展的细则和规范,组建并领导自营业务团队,完成自营业务目标
全责
根据中心制定的市场营销整体方案,结合本商场所在区域市场特点,组织拟定并实施本商场的市场营销方案和实施细则
全责
通过品牌宣传策划,品牌推广活动,提升红星品牌在本商场区域市场的知名度、美誉度,提升红星品牌形象
全责
根据集团、中心安全保障管理的制度和相关要求,组织拟定本商场安全保障管理的实施细则,指导、督查商场各部门做好安全保障管理,杜绝各类安全保障事故的发生
全责
根据商场年度发展计划,组织拟定商场年度财务预算方案,报中心、集团审定后组织实施,并进行督查和控制
全责
负责团队人员的发展、培养规划,保证可持续发展的人员培养,优胜劣汰,保持队伍的素质
全责
通过对商场的人财物进行有效管理,实现商场的稳定和发展
全责
完成上级领导交办的其它工作
岗位权限
商场组织机构设计和调整的建议权。
商场相关制度的起草、审核权。
商场高层人员的考核权;对商场中、高层的人事建议权、考核权;商场一般员工的考核结果审定权,任用、薪资、岗位调整的批准权(详见人事权限表)。
按财务制度规定权限范围内的财务审批权。
任职要求
教育背景
□初中及以下□高中/中专/职高□大专■本科□硕士□博士及以上
专业:经济、管理类相关专业(说明:有同等学历的能力和经历也可)
专业知识、
工作经验及
岗位特征
所需能力
对家具、建材业态的发展特征、趋势、模式有过研究,对家具、建材生产、营销、服务有一定的专业知识和经验;
对零售、连锁经营模式有过研究,具有零售、连锁经营模式的相关知识和经验;
对公司运作知识体系基本掌握,可以独立运作100-200人左右规模的公司或商场;
在国内一流的大型商业连锁企业担任过商场经营负责人等高层岗位3年以上或国际性商业连锁企业担任过商场经营负责人高层岗位1年以上,并业绩优秀;
有良好的营销规划能力(能了解行业、市场、客户需求的动态,感知消费者需求变化,对行业的营销模式、赢利方式能基本了解,对营销模式、营销规划方案能进行一定设计并能取得一定效果);
有良好的专业管理能力(对行政、人力资源、财务等专业职能性管理知识基本了解,能运用某些专业职能管理的技能、方式、工具去带领团队工作,并能将职能管理和业务管理进行一定的结合)。