管理学课件 05 决策与决策方法.ppt

管理学课件_05_决策与决策方法第五章决策与决策方法
第一节决策与决策理论
第二节决策过程
第三节决策的影响因素
第四节决策方法
决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策
——杨洪兰,1996
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程
——周三多,1999
人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟订并评估各种方案,从中选出合理方案的过程
——张石森、欧阳云,2003
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
2
决策的定义(续)
定义:决策是管理者识别并解决问题的过程,或管理者利用机会的过程
决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能
决策的本质是一个过程
决策的目的是解决问题或利用机会
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
3
决策原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
决策要达到最优必须满足下列条件:
容易获得与决策有关的全部信息
真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案
准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
4
决策依据
管理者在决策时离不开信息
数量和质量的要求
进行成本-收益分析
适量信息是决策的依据
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
5
决策理论
古典决策理论
基于“经济人”假设提出的
主张应该从经济的角度来看待决策问题
忽视了非经济因素在决策中的作用
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
6
3
2
4
1
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令
的有效执行
决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大
的经济利益
决策者要充分了解有关备选方案的情况
决策的理论(续)
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙)
影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
7
2
1
3
4
5
决策者容易受知觉偏差的影响
决策者选择的理性是相对的
人是有限理性的
决策者往往厌恶风险
决策者往往只求满意结果,而不是最佳方案
诊断问题
明确目标
拟定方案
筛选方案
执行方案
评估效果
决策过程
决策的过程
诊断问题(识别机会)
决策者必须知道哪里需要行动
尽力获取精确、可依赖的信息
明确目标
目标体现的是组织想要获得的结果
明确所要获得结果的数量和质量
拟定方案
管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案
从多角度审视问题
决策与决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
9
决策过程
筛选方案
确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案
仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险
执行方案
调动各种相关资源,以保证方案的顺利执行
有效处理执行过程中遇到的阻力
评估效果
将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否出现偏差
决策是一个循环往复的过程
决策与决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
10