3g新业务运营模式方法介绍.pdf

merce Informatization
M- merce M-informatization

3G3G3G新新新业惄务运营愗新业惄务运营愗咨咨咨询恠咨询恠询恠询恠
网舟电信咨询恠系列柟业惄务介绍之十九
一惊、3G 新业惄务运营愗将成为整个通信业惄的重点
3G 网络桔建设和新业惄务运营愗将成为下一惊阶段运营愗商,设备厂商,终端厂商,平台商,内容提供商,
具有多媒体业惄务提供能力枵的 SP 关注和投入的重点。
3G 也惁将更快地推动互联枹网业惄务的移惕动化,和移惕动商务的发展,派生出更多的新业惄务领査域
二、问题与需总求:以惣运营愗商为核心的设备产业惄链柃和服务价值链柃围绕 3G 新业惄务的投资、
开发、营愗销将出现一惊系列柟新的课题

3G 增值业惄务的投资和开发:3G 将催生众多的新增值业惄务,在国内的具体情况下,哪些业惄务将最
具有市场规模和潜力枵,能够给运营愗商近期就带来丰厚的收益惵。哪些新业惄务具有投入小,回报快,
实施快捷的特点,能够成为近期移惕动运营愗商的杀手级业惄务

3G 增值业惄务需总要悹新的商业惄模式:关于商业惄模式的打造,核心是如何将电信业惄务的质量柎保证和可
管理枞性,以惣及互联枹网业惄务的开放性有效结合起来,调动产业惄链柃各方力枵量柎参与投入,推动市场的
发展

运营愗商需总要悹规划 3G 业惄务的营愗销模式:3G 业惄务的创新渠道?整合的解决方案?客户服务的创新
模式?还会涉及到营愗销组织的变化,是否更多采纳外包或合作运营愗方式开展新业惄务营愗销?都非
常值得研悁究和探讨

3G 业惄务消费者需总求研悁究:个人需总求、集团客户、中小企业惄需总求,特别是个人的 3G 需总求,要悹更
多从地域化消费特征、消费者心理枞来进行深入研悁究,方可得到娱乐枇、时尚、文化方面的需总求对
3G 业惄务的影愝响
三、网舟咨询恠对 3G 业惄务运营愗核心问题的理枞解

移惕动运营愗商 3G 整体运营愗战略桁:
1. 市场领査导者(中国移惕动),在 2G 时代已惠经建立枱了柚良柋好的品牌形象,并已惠在 2G 市场花费了柚巨大
的投入,要悹着重看重 3G 服务质量柎,确保高端用户体验悚,并建立枱 3G 业惄务与 2G 业惄务的良柋好的延悄
续恋性,少花费经历枫来重新培养悩用户对一惊个全新业惄务的使用习惯
2. 市场挑战者(联枹通-网通),在 2G 市场就处于挑战地位,也惁拥愢有比较完善的 2G/ 网络桔,在
2G 市场通过更加灵柸活的资费和新颖愞的业惄务吸引愌了柚部分高端用户和大多数中低端用户。3G 时代
可以惣主动提供更多差异惻化的 3G 业惄务,制定更适合数据业惄务的资费套餐
3. 新进入者(电信),需总要悹面对积累枌了柚多年电信运营愗经验悚的传统运营愗商,要悹想获得一惊定的市场份
额难度很大,在刚刚进入 3G 市场头几年,其市场推广策略桁十分重要悹,利枬用市场倾斜提升竞争
力枵,以惣低资费的话音愃业惄务为突破口迅恩速切入市场,积极打造知名品牌树立枱企业惄形象
Knowled ge Driving the Future 地址:北京西城区黄寺大街 26 号德胜置业大厦 5 号楼 501