PDCA循环在企业培训管理中的具体分析应用.doc

PDCA循环在企业培训管理中的具体分析应用
一、PDCA循环对提升企业培训管理工作的现实意义

PDCA循环强调总结培训各阶段的经验教训,逐步形成企业培训管理工作的长效机制。

PDCA循环的每一阶段都有章可循,把复杂的事情变得简单,再把简单的做成标准去执行。

PDCA循环严格有序的管理策略,可以规避重复培训、无效培训、培训人员流失、培训需求调查走过场等培训风险。

PDCA循环,是尊重管理的客观普遍规律总结提炼出来的经验结晶,给管理者以智慧的启迪,使培训管理者从理念上、方法上、手段上更加开放娴熟,并且以更加积极、奉献、理性、科学的管理态度改进培训管理流程,追求卓越品质。
二、PDCA循环在企业培训管理中的具体应用
(Plan):策划
(1)分析培训管理工作的现状,找出存在的问题
调研总体方案由人力资源部门拟定,其他部门协调配合。要求调查目标明确、调研组成员结构合理、调查对象有针对性、调查的方式恰当。调研前事先确定调查的课题、成员组成。调查组成员针对调查对象的不同分别采用问卷调查、面对面调查、自由式调查的方式开展调研。如开展零售专业线的培训需求调查,调查的对象至少应该包括营销负责人、二级公司经营管理人员、加油站管理人员和操作人员,如果涉及设备设施管理及数质量管理的,应征询安全数质量管理处的意见。如果涉及加油站账表体系管理的,应征询财务管理部门人员的意见。
(2)通过培训调查后,找出产生问题存在的影响因素
假设开展的是兼职教师缺乏因素分析,通过整理、归纳、找出如下影响因素:
企业现行人员素质不高,选拔不出更优秀的教师。
没有教师选拔任用的合理通道。
兼职教师的课酬太低,缺乏吸引力。
上级公司没有对兼职教师进行专业化培训。
没有对兼职教师的授课质量做出客观有效的评价。
对兼职教师授课中发现的问题没有进行及时反馈与修正。
兼职教师所授之课与其专业特长不吻合。
对兼职教师的激励培养不够。
通过剥笋子的方式,层层探究下去,从一个大因素中再延伸出一些小因素,问题就会分析得更加透彻清晰。
(3)找出各种原因中的关键因素
将所有因素进行全部归类,用曲线图、饼图、直方图、鱼刺图表示出来,也可以通过表格的形式,进行相对数与绝对数的比较,分列出关键因素,从中可以发现不同的二级单位其主要原因是不一样,而且同一个主要因素在不同的单位其影响程度也是不一样的。
(4)针对主要影响因素,制订培训整改措施
根据主要影响因素制定培训整改措施一定要考虑如下方面:
企业总体发展战略。
企业近期发展目标。
企业现行人力资源结构及数量。
企业经营发展重心。
企业急需、紧缺、储备人才数量。
上级公司培训指导意见。
对现行培训资源的整合能力。
企业内部是否形成了核心的价值观与共同愿望。
(Do):实施
执行所制订的培训计划和措施。Do阶段是PDCA循环的关键、核心阶段,实施培训的项目负责人要选好、工作程序一定要清晰。
现以我公司的实施培训流程为说明:
(1)开班准备流程协商事宜→印发文件→选送学员→审核确定→下达培训班准备通知单→