顺丰快递物流设计方案.doc

SF快递“配送”服务
系统优化设计


团队名称: 一帆“丰”顺
团队成员: 组长——杨俊影
组员: 王小田唐世猛
组员: 刘庆卉孟祥超
一、方案背景. 1
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基于快递业务的高效配送理念 1
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二、顺丰快递的SWOT分析 2
顺丰快递企业的关键内部优势(S)......................................................................2
顺丰关键内部劣势(W).................................................................................3
顺丰快递企业发展面临的重要外部机遇(O)...................................................4
顺丰快递企业目前面临的重要外部威胁(T)..............................................5
分析及四种战略选择.........................6
三、顺丰速递高效配送服务体系优化设计 6
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GIS\GPS技术优化运输管理 24
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四、本方案的评价 26
五、新系统开发的风险及其防范 26
六、总结..........................................................................................................................27
七、寄语”SF“ 27
一、方案背景


自有庞大的服务网络,自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。    
顺丰2008年集中呼叫中心,成都呼叫中心,分别接听:(四川,重庆,山东,河南,河北,湖南,湖北,东三省,夏门,江西,山西,甘肃,新疆,等地电话。)合肥呼叫中心。分别接听(安徽,江苏,浙江,上海,福建等电话)。
顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心(顺义区。潍坊,满足未来十年山东的需求。杭州。),近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
顺丰在中国香港1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。
顺丰在中国台湾 2007年在台湾省设立营业网点,覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰一直致力于成为中国最值得信赖和尊敬的民族快递企业,为客户提供最优质的服务,在公司十多年发展过程中,正是得益于不断的完善其配送服务网络坚持自己的直営运输网络来控制陪送的服务流程,完善标准化服务。促使公司的务体系逐渐完善,从而在激烈的市场竞争中稳步成长。顺丰速运一直本着“成就客户,推动经济,发展民族速递业”的经营理念,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户提供快速、安全的产品流通渠道,同时,帮助客户缩短贸易周期,降低经营成本,提高产品竞争力等,使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场,通过调研发现,顺丰的业务流程存在一定的问题,为更好的发展业务,在此做了业务的分析及重构。

完善基于物流信息技术的改进工作,将大大的有利于进一步提高服务的质量。提升公司的服务的核心竞争力。同时根据市场的需求制定相关的解决方案,制定合理的配送计划,合理组织运输能力。门到门的服务质