质量方针、质量目标实施情况报告.doc

质量方针、质量目标实施情况报告
厂长及各部门的相关负责人为贯切ISO9001标准需要,联系我公司实际,制定出具有鲜明特色的质量方针————客户至上,质量为先,持续发展,并依据质量方针为我厂制定了实际的质量目标——产品一次成型合格率98%以上,重要岗位人员培训合格率100%,顾客满意度达到92分以上,并为每个部门都制定出了相关职能上的分目标。
可以说本厂的质量方针及目标体现了本厂的创业精神,具有鲜明的时代特色既是本厂成长过程的诠释,也是本厂平稳发展的箴言;它即体现了产品质量的要求,又体现了顾客满意的要求,同时还体现了企业持续改进提升的决心。大家认为质量方针与质量目标相宜,且目标制定科学,分解具体。从今年的目标完成情况看,产品质量较稳定,能很好的完成目标,但也要各个部门的协调和努力。
为实施质量方针,完成即定的质量目标,我们从制定之日起就把实施质量方针作为我们工作的重点,可以说质量方针能够很好的实施,就能完成质量目标,主要我们进行了以下几个方面的实施:
1,质量方针贯切阶段。至制定出质量方针,马上就请广告公司将质量方针及目标的具体内容张挂在最显眼的大门对面的墙体上,这样使每个员工都能熟知本厂的质量方针及目标,使日常的工作当中有了方向及目标。为后来的实施打好了基础;
2,质量方针实施阶段。为实施诚信为本之方针,我们即要供方对本厂以诚,还要求我们对我们的顾客以诚。因此我们和顾客签定了一系列的协仪,在签协议的同时我们努力的做好如交货准时性,质量保证性等工作。可以说广大的员工都付出了很大的努力;争创一流,必须要求我们以最好的产品交付给顾客。因此在产品质量上我们严把质量关,控制好每一道工序,使不合格品不流入下道工序。
经过了对质量方针的实施,使我们的产品取得了很好的高质量,近一段时间来产品成型合格率均达到了98%,甚至有些超过,因此我们认为“产品一次成型合格率98%以上”的目标是适宜的。经过我们对顾客的调查,满意率也达到了即定的目标(详见顾客满意率调查报告),因此我们也认为顾客满意率92分以上,每年提高1分的目标是适宜的,但是需要大家共同的努力才能达到每年提高1分的目标。

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