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(国际市场营销)第12章国际服务营销.ppt

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文档列表 文档介绍

国际市场营销
深圳大学经济学院
涂永式
1
课程框架结构
第一章导论
第二章国际市场营销战略计划
第三章国际市场营销环境分析
第四章国际市场营销调研
第五章国际市场分析
第六章国际市场进入战略
第七章国际市场竞争战略
第八章国际市场营销产品策略
第九章国际市场营销定价策略
第十章国际市场营销分销策略
第十一章国际市场营销促销策略
第十二章国际服务营销
第十三章国际营销组织,执行与控制
2
第十二章国际服务营销
学****目标
1
了解跨国企业进军国际服务市场所面临的机遇和挑战
2
掌握国际服务定位的步骤
3
理解服务质量的构成及服务质量差距
掌握国际服务营销7Ps组合策略
4
3
主要内容
国际服务营销的机遇与挑战
国际服务营销战略
国际服务营销组合策略
4
国际服务营销的机遇与挑战
国际服务营销的机遇
国际服务营销所面临的挑战
5
国际服务市场快速成长
机遇
国际服务业
迅速发展
国际服务贸易迅速发展

6
国际服务市场快速成长的原因
人口统计的变化
社会的变化
经济的变化
政治法律的变化
国际服务市场快速成长
服务企业营销机会
7

文化:

法律:

挑战
8
国际服务营销战略
国际服务营销的定位战略
国际服务营销的优质服务战略
9

10

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