员工绩效考核表(导购).doc

员工绩效考核表
姓名
入职时间
部门
岗位
导购
所在门店
直接上级
考核周期

第一部分行为表现
考核内容
指标
类型
具体指标
分值
员工自评
直接上级
隔级上级
直接上级评分依据
工作态度
45分
责任感(15分)
能够严格遵守各项规章制度和工作流程,无迟到、早退、旷工、串岗、离岗现象(5分),出现一例违规,此项不得分
15
仪容仪表整洁统一,淡妆上岗、统一工服、穿运动鞋、佩戴胸牌、口腔无异味(5分),出现一例不达标,扣一分
当班检查各项营业准备,现场照明、营业现金、刷卡机正常运行及纸张充足、样机正常运行、宣传资料整齐充足(5分)出现一例不达标,扣一分
团队合作(30分)
配合同事做好价格政策,不得恶意竞争报价;公司安排非当班区域的促销活动支持等安排均参加(10分),恶意竞争报价此项0分,不参加促销活动此项0分
30
公司统一安排的培训学****均需参加(5分),请假经上级主管批准后没有参加,扣3分,没有获得上级主管同意没有参加,此项0分
公司培训内容需要重复研读及熟练掌握,达成公司培训及考核要求(10分),公司考核,例:(N1+N2+N3)/3=分数*权重,单次公司考核分数<60分,单次分数为0.。
合理安排用餐时间,单次用餐时间不超过30分钟,不在店铺存放、烹饪食物,特殊情况下服从店长统一安排的就餐时间(2分),出现一例违规,此项不得分
淡场时段试用、了解货品,整理店铺货品陈列及广告宣传资料等,热情喊宾(3分)
工作能力
55
业务能力(40)
保持店铺干净、整洁,现场无杂物、灰尘、异味,每周深入清洁样品(5分),出现一例不达标扣1分
40
熟练掌握各产品专业知识;(10分)专业知识上级领导检核,根据检核成绩得分
做好商场库存管理及做好货物销售配货申报。(5分)
销售报表管理:日报、潜客登记、老客跟进、库存报表、财务报表等各项表格无差错(10分)错误一例扣3分,错误3例此项0分
严格执行销售、售后服务流程,填写完整《售后服务跟踪表》、《送货通知单》等,及时安排送货,教会客户使用全部功能。(10分)错误一例此项不得分。
沟通能力(15分)
与顾客沟通顺畅,与潜客、已购买顾客保持阶段性联系,做好产品推广及延生推荐(5分),按照公司下发老客户名单,及潜客跟踪周期要求进行跟进,没有达到要求一例,此项不得分
15
跟直属领导保持良好沟通,及时有效完成领导下达各项事务(5分)
与商场、周边品牌保持良好沟通,了解竞品动向及业绩情况,及时反馈各类信息(5分)
合计
100
A 行为考核得分= 直接上级*70%+隔级上级*30% ,自评作为自我评