基于系统动力学ERP实施知识转移+研究（工商管理）.pdf

学校代码:10255
学号:2100802
中图法分类号:




基于系统动力学 ERP 实施知识转移
研究
A Knowledge Transfer Research of ERP Implementation
Based on System Dynamics


学科专业:管理科学与工程
作者姓名:张洁萍
指导教师:董平军副教授
答辩日期:2015 年 1 月
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东华大学学位论文原创性声明
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东华大学学位论文版权使用授权书
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摘要
摘要

随着市场需求的不断变化,产品生命周期的不断缩短,全球竞争的不断加
剧,企业面临的压力越来越大,如何能够快速而有效的作出决策越来越成为企
业生存和发展的根本,由此企业资源计划(ERP)应运而生,企业信息化进程
是来势汹汹,大势所趋。成功实施 ERP 能够有效整合供应链资源,提高企业对
市场需求变化的响应速度,进而提升企业竞争力。作为现代 IT 技术为支撑的先
进、复杂的知识含量极高的管理系统,其实施过程,实质上是实施咨询方和 ERP
实施企业之间相互的知识转移过程,有效的知识转移是决定 ERP 项目成败的核
心因素,从知识转移角度研究企业信息化过程也是一个新的研究视角和方向。
相比知识转移丰硕的研究成果,由于 ERP 实施的复杂性和不确定性,针对
ERP 实施知识转移的研究却还是处于起步阶段,研究层次不够深入,如有些采
用了狭义的 ERP 实施概念,并没有认识到实施前期准备等阶段的知识转移也同
样重要,尤其是大多数研究以定性的研究为主,特别是少见对 ERP 实施知识转
移定量的研究,与蓬勃发展的 ERP 实施活动相比,理论的发展落后于实践的需
要。而系统动力学是一门分析研究信息反馈系统的学科,已经被证实适合用来
研究知识转移这个复杂的系统,因此,有必要通过知识转移视角深入分析 ERP
实施以及通过系统动力学方法定性的探讨如何提高知识转移效率等,以提高
ERP 实施成效。
本文以 ERP 实施为背景,在综述前人研究的基础之上,深入研究了 ERP
实施知识转移模式,同时甄选出了影响 ERP 实施知识转移的关键影响因素,通
过系统动力学建模探寻 ERP 实施知识转移系统动力学特性,最后提出对策建议
以期提高 ERP 实施知识转移效率和效果。基于此,本文主要做了以下五方面的
工作:
Ⅰ
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东华大学旭日工商管理学院硕士学位论文
首先,综述了知识的含义与分类,并界定了 ERP 实施知识的概念;综述了
知识转移相关理论,并界定了 ERP 实施知识转移的概念;详细论述了系统动力
学的相关理论。
其次,在知识转移现有研究的基础上,深入分析了 ERP 实施知识转移模式,
包括知识转移主体、知识转移内容,并提出了 ERP 实施知识转移过程模型。同
时,总结出影响 ERP 实施知识转移的关键影响因素,建立 ERP 实施知识转移
影响因素模型。
第三,运用系统动力学方法对 ERP 实施知识转移系统进行系统动力学建模,
分析系统元素之间的因果关系,得出 ERP 实施知识转移因果关系图和系统流图。
同时,通过建立方程和设定初始参数值,运用 Vensim 仿真软件对其进行模拟仿
真,得出系统运行趋势及各影响因素灵敏度分析。
第四,根据仿真结果得到启示,从实施咨询方和 ERP 实施企业两方面提出
了相关对策建议,包括提高转移阈值、提升初始企业