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观察与交流
业务发展趋势和电信运营商竞争策略研究
王涛
中国网通集团研究院北京
摘要近两年来业务、用户和市场发生了很大的改变并对社会以及电信企业自身的信息化产生
越来越大的影响。本文针对客户群体及业务的变化、提供商的变化以及业务对电信运营
商的价值进行了深入分析最后就电信运营商如何更好地发展业务提出了一些策略和建议。
关键词互联网数据中心业务支撑竞争力
网站将自己的企业门户集中放置在委托提供商提供硬
前言
件并进行一般性的维护管理工作。那时候的客户主要是考虑成本
互联网数据中心业务是伴随着人们对主机托管和虚和网络速度因素服务提供者主要依靠带宽、存储空间等作为费
拟主机服务提出了更高要求而产生的从某种意义上说它是由用的收取依据。随着国家信息化的推进运营商业务范围的扩展
的服务器托管机房演变而来的。世纪末随着互联网的高与的融合语音、视频与数据的融合固定业务与移动业务
速发展网站系统对带宽、管理维护的需求也急剧增长众多企的融合个人用户对网络存储空间的个性化需求的日益增长
业自身并没有网络建设的能力于是将与网站托管服务相关的提供的业务也开始呈现多元化。一方面是针对普通客户的应用
一切事务交给专门提供网络服务的电信运营商去做这一切促业务更加多样化和个性化例如目前为个人用户提供的私人数据
进了业务的产生和发展。保险箱业务、个人网络社区展示、个人门户、博客等。另一
业务一经提出就呈现出迅猛发展的势头然而由于过去方面是针对企业客户提供的业务企业除了关注存储空间更关
服务内容和形式较为简单、门槛较低众多企业也纷纷进注附加提供的内容保护、数据安全、数据统计优化、数据备份管理
入从而使得虽然业务市场年平均增长速度高达但等服务。客户业务需求的变化如表所示。
业务提供商利润微薄甚至处于亏损状态因此业务逐
表客户业务需求的变化
渐从业界关注的焦点中淡出。但随着近两年国家对信息化发展的
日益重视企业自身的信息化战略的深入推进业务和市场客户类型业务初期基本业务需求业务发展期增值业务需求
公众客户通过申请个人邮箱娱乐包括游戏、视频点播、下
也在不为关注的情况下发生了很大的改变并对社会以及电信企载等个人存储空间
业的信息化产生越来越大的影响。本文将针对客户群体及中小企业虚拟主机主机托管企业邮箱电子商务应用平台
客户呼叫中心
业务变化、提供商的变化以及业务对电信运营商的价值进
行业客户虚拟主机主机托管宣传主机、小交换机的托管环境企
行深入分析最后针对如何发展业务提出了一些策略。集团客户网站业门户、业务支持视频
会议业务
客户群体及业务的变化电信增值主机托管网络存储使用存储空间带宽及负载均衡计
业务提供商情况报告费平台小额支付平台内容管
理及业务情况监控
在业务发展初期主要客户群体为企业客户提供面
运营商自身自身系统应用
向企业的业务例如服务器托管类型的简单集中存储应用。一些
电信科学年第期
业务从最初的容量、速度、价格竞争到目前广泛提出
业务提供商的变化
的服务竞争如服务水平等级等均为显性竞争最终将
逐步发展成为业务提供者之间系统支持能力的隐形竞争如在前些年如果某企业希望开展业务只需要购买设
提供者的内部组织流程是否