员工关系管理培训课件.ppt

《员工关系管理》主讲人:崔翔优秀企业所必需具备的成功要素健全科学的组织管理体系适合企业和个人的管理机制建立健全优秀有效的企业文化有效的人才吸引稳定办法针对个体的职涯发展方案独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略方向管理人才人员素质人才激励团队领导形成合力何为“关系”“关系”从词义上分析,是指事物之间相互作用、相互影响的状态,也表示人和人或人和事之间的某种性质的联系。它具有密切性、稳定性、可控性、相互依存性。在现实生活中,人们在运用“关系”一词时,远远超出文学词汇上对“关系”一词的简单理解。可以说,在我国,“关系”一词是用得最多、最广、最乱的词汇中的一个,似乎一切词汇都可以与“关系”一词构成新的专用术语。何为“员工关系”员工关系是“关系”中的其中之一,员工关系是特定的社会关系,是构成企业内部各种公共关系的重要组成部分。它是特指在企业内部管理过程中形成的人事关系。其具体对象包括全体员工、技术人员、管理人员。员工是企业内部公众,是内部团结的首要对象。任何一种组织都会有自己的内部公众,都需要首先处理好自己的内部关系。由于员工是企业组织的成员,因此从内部公共关系的角度看是对象,从外部公共关系的角度看又成了主体。 一般来说,一个企业组织的关系由三个层次构成,而员工关系网络则由员工、团体和管理者三个基本因素组成。工作关系 角色认知 管理内容应有姿态1 上司/上级 助手支持、建议敢于任事2 下级/下属 领导者管理、辅导教练3 同事/伙伴 合作者协助、支持主动协调4 局部/全局 双重身分 合理划分服从5 员工/企业 协调者协商、稳定尊重理解6 内部/外部 公关者寻求支持主动拜访7 决策/执行 执行者推进改革变革不懈努力8 管理/服务 支持者控制、支持互相提携9 公平/竞争 平衡者激励士气制约10 效果/效益 促进者效益最大化象总经理那样思考企业内部的十大关系何为“员工关系管理”对公司的各项资源予以正确的调整和处理、以最大限度地提高下属素质和最充分地发挥其作用完成工作目标。在管理人员的领导下,发挥群体总和的力量,使各个本来分散的个人和具有不同能力、不同个性的人,组织成一个有共同目标的、相互协调的整体,使整个组织的力量大大超过原有的个人能力的总和,即1+1>2,以最大限度地发挥每个人的才能,并使每个人的才能全部地朝着有利于达到公司目标的方向发展。员工关系管理的意义1、以人为中心进行管理。2、以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观管理。3、深层次开发人力资源管理职能,补充、扩大和加深人事管理的服务内容。4、努力做好人力资源管理的助手,协助提高人力资源管理部门在企业内的地位和作用。5、通过员工关系的工作来增强组织内聚力。6、通过良好的员工关系来增强组织外张力。员工关系管理的基础理念理念一:每一位部门经理首先是“人力资源经理”。理念二: 员工管理的核心目标是吸引人才、留人留心。理念三:员工管理的关键是提升企业整体核心竞争力。理念四:员工管理的主要手段并不仅仅是一个“钱”字。1、核心理念:在企业所涉及的各种资源中,最重要的资源是人,员工是企业最宝贵的资源;在公司各项管理活动中,人的管理是位于所有管理中最关键的内容。2、主要任务:配合人力资源管理的总体计划和战略,组织和管理好人力这种最重要的生产力,正确处理人与人之间、人与企业之间的关系,统筹建设和推广企业文化,充分发挥员工的积极性和创造性,不断改善人员队伍素质,保证劳动生产率的持续提高。3、管理领域:包括对人际关系管理、劳动关系管理、沟通管理、民主管理、企业文化管理等全方位的管理,重视员工与公司的共同利益,注重“双赢”和双向沟通和交流,建立信任与和谐的人文环境。员工关系管理的核心理念1、促进思想上的认同和统一,使全体员工理解企业文化和公司发展目标;2、加强组织建设,培养一批有领导和组织能力并能推动和弘扬公司文化的人才队伍;3、依据公司整体发展战略和国家法律,创造最佳的人文环境和最大限度地满足员工物质文化需求的环境,吸引和稳定人才队伍;4、扩大横向、纵向、内外交流沟通和合作,促进公司稳步发展;5、完善内部机制,提高部门职能和工作效率,保证直接、合法、公正、及时地处理一切员工关系和事务。员工关系管理的工作重点