顾客感知风险对网络购买服装意向影响探究.pdf

摘要随着互联网的普及和电子商务的发展,网上购买服装作为一种新型商业模式和购物人们的购物行为。我们在关注互联网给顾客带来益处的同时,也需要更加关注互联网给加剧了顾客对网上购买服装风险的感知,进而影响顾客的购买决策和行为。大量的研究探究顾客感知风险对网络购买服装意向的影响,对促进我国网络购买服装的发展以及企究模型及假设,并对此进行实证研究。第五章对减少顾客网络购买服装感知风险思路和方式逐渐被人们所接受,它不仅改变着人们的工作和生活方式,也在很大程度上影响着顾客带来的不确定性。网络的虚拟性,交易主体、交易对象的不可感知性,以及交易过程的不同步性都增加了顾客在网上购物过程中的不确定感。网上购买服装的不确定性又表明,顾客网上购买服装感知风险已成为阻碍顾客网上购买服装的一个重要因素。因此,对顾客网上购买服装感知风险的研究已成为网络环境下顾客购买服装行为研究的一个热点话题。顾客网上购买服装感知风险是顾客在考虑网上购买服装时,对这种购物方式给自身带来损失的可能性及结果的严重性的主观预期。它决定顾客的购买意向和行为。科学的业的网上营销具有一定的理论指导意义和实践意义。本文在大量参阅相关文献及资料的基础上,对顾客感知风险进行相关理论分析,并对顾客感知风险对网络购买服装意向影响进行实证研究,在此基础上为减小顾客网络购买服装感知风险提供一些思路及对策。本文共分六章:第一章为导言,点明了选题背景、研究意义,提出了全文的研究思路,进行了相关概念的界定。第二章综述了国内外学者关于感知风险的研究,引出本文研究的切入点。第三章在文献综述基础上,并结合网上购买服装的特点,对顾客网上购买服装感知风险进行理论分析。第四章构建了顾客感知风险对网上购买服装意向影响研对策进行分析研究。第六章是结论与展望。针对全文研究的主要结论进行了总结提炼,指出本研究不足之处,并提出相关研究进一步拓展和深化的方向。关键词:网上购买服装,顾客感知风险,购买意向
帆觚铆粕═鷇锄锄韕鷇鷇桂林理工大学硕士论文痓豳,.誻課鏻甤,甧’瑆甌仃’痓..瑃.、Ⅳ.ⅱ:疘阰琾,瑃凡胻甌,.,
ú嫉摹兜沃泄チM绶⒄棺纯鐾臣报告》显示,截止年月底,中国网民规模达到冢晷略鐾颉互联网普及率较年提升霭俜值悖锏%。我国网民规模继续扩大,但增速逐渐放缓。《报告》分析,过去五年内助推网民规模快速增长的几类人群中,互联网普及率即将触顶,而其他年龄段和教育水平的人群对互联网的接受速度很难达到年轻和高学历群体的水平,造成中国网民增速的放缓。随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,人们的工作、生活方式和购物行为都发生着重大的改变,越来越多的人接受这一新型的购物方式。中国是世界上互联网用户增长最快的国家,在电子商务发展的环境和条件日益完善的情况下,电子商务的交易规模也在不断扩大。年,我国网络购物服务更加完善,向各个领域的渗透不断加深,继续保持了近年来快速发展的势头,#龀%,年网络市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例为%,年上升到%,年这一比重将突破ィ绻何锍晌M癯L南逊绞健桂林理工大学硕士论文∨瘴杪础苴璇癐翰沸麴懈聋饿爆釉奢。
四潮络赡物交墓规模谠—静一孀长率《器一占社会消费晶零售总霰的比大。年,网络购物市场上销售最旺盛的商品是服装、鞋帽和箱包,,网络购买服装越来越多的被认可和接受,它逐渐成为一种新型购物方式。实体环境下的物流和价值转移过程与虚拟环境下的信息流缺乏在时间和空间上的一致性,其中任何相应部分不相符,都有可能造成交易损失。近几年,随着蓬勃发展的电子商务,顾客感知风险日益成为网上购买服装的重要切入点。引的研究表明,消费者在网上购物时比在实体商店购物的感知风险更高。根据网络购物商品生活化趋势更加明显,服装、家居等生活用品的网络消费群体继续扩⒐丝透兄7缦帐峭绻郝蚍***⒄沟囊淮笳****鞑樽询网站的调查显示,有%的受访者不选择网上购物最主要是因为网上购物有更大的风桂林理工大学硕士论文图—年中国网购交易金额及增长率年中国网络市场备商品品类市场份额∞∞、。!.墨%√
根据顾客感知风险的有关理论,产品和购买环境的变化会使顾客感知风险的维度发生改变,同时由于不同的购买环境,各个维度所占的比重也会随之发生变化。这些研究表明,在新的营销环境下,传统的感知风险维度要纳入到新的环境中进行检验、进一步完善和发展。为了进一步扩大网络购买服装的发展,降低顾客感知风险成了当下最紧迫怨丝屯绻郝蚍案兄7缦盏难芯浚兄诮徊搅私馔绻丝偷墓郝蛐互联网的普及和电子商务的发展不仅改变着人们的工作和生活方式,也极