产品质量先期策划(APQP)培训课件.ppt

产品质量先期策划Advanced Product Quality Planning( A P Q P )
日本、美国汽车设计更改件数比较( Sullivan 调查)
设计更改件数
20~24月
14~17月
1~3 月
销售
+ 3 月
日本
美国
DIRFT
行销体系的转变
Product
Price
Place
Promotion
产品导向
销售价格
通路主导
单项刺激
顾客导向
顾客价值
多元接触
双向沟通
Customer
Needs & Wants
Value to
Customer
Convenience
Customer
Satisfaction
单一市场占有率不同目标群顾客占有率
顾客忠诚度( CRM )
Speed and InnovationforQuality , Value and Service
Quality speed: Do the right thing at the first time
Value speed : Superior price / performance
Technology breakthrough
Service speed: First time to market
Total customer satisfaction
1、“APQP”的概念:
指Advanced Product Quality Planning
(产品质量先期策划)的英文简称。
A ( Advanced ) 先期的
P ( Product ) 产品
Q ( Quality ) 质量
P ( Planning ) 策划
2、“APQP”的定义:
用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需
步骤的一种结构化、系统化的方法。
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(1/20)
3、APQP理解要点:
◆结构化、系统化的一种方法,持续改进的一种工具;
◆ APQP是一个重要的顾客导向过程(COP,系统→子系统→零部件),
而不仅仅是一个事项,确保使产品满足顾客的需要和期望;
◆团队/小组的努力(多方论证小组是重要方法);
◆从产品的概念提出/批准、产品设计和开发、制造过程设计和开
发、试生产到批量生产,以及全过程中的信息反馈、纠正措施和
持续改进活动;
◆不断采取防错措施,以降低产品风险;
◆引导资源,预防缺陷,降低成本、持续改进;
◆制定必要的程序、标准和控制方法;
◆顾客要求(特别是顾客特殊要求,包括特殊特性)是重要的输入;
◆控制计划是重要的输出;
◆有效的产品质量策划依赖于企业高层管理者对努力达到使顾客满
意这一宗旨的承诺。
◆制定并实施开发计划时间进度表。
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(2/20)
4、APQP的来源:
APQP的前身是美国福特汽车公司的 AQP
( Advanced Quality Planning )。
◆编辑 APQP & CP (Control Plan 控制计划)
的时候,为了调合美国三大汽车厂及卡车厂
本身的APQP需求,以福特汽车公司的 Mr.
Mike Mazur 为主的团队/小组,在福特汽车
公司的 AQP基础上,参考各汽车厂的特色和
要求,撰写编制了APQP and Control Plan
(产品质量先期策划和控制计划)。
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(3/20)
5、ISO/TS 16949:2002质量管理体系对APQP的要求:
ISO 9001:2000质量管理体系-要求
7 产品实现
产品实现的策划
组织必须策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划必须与质量管理体系其它过程的要求
相一致()。
在对产品实现进行策划时,组织必须确定以下方面的适当内容:
a) 产品的质量目标和要求;
b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求;
c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则;
d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录()。
策划的输出形式必须适合于组织的运作方式。
注1:对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程(包括产品实现过程)和资源作出
规定的文件可称之为质量计划。
注2:。
注:有些顾客引用了项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现的方法;产品质量先期策
划包含了防错措施和持续改进的概念,与缺陷探测不同,并且是基于多方论证的方法。
解释说明:
■美国三大汽车厂(OEMs:福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒)和意大利菲亚特汽车公司认