大客户服务方案.doc

罿大客户服务方案蕿蒆文案袀名称羁××公司大客户服务方案蚇受控状态袆袅编号芅莁执行部门衿膈监督部门螅肂考证部门羁芆一、组建大客户服务团队膄大客户服务团队的构成如下表所示。袂大客户服务团队构成表羂团队构成羃具体内容袇大客户经理袆带领团队完成对大客户的服务肄销售支持肁主要对客户的市场营销工作进行销售上的指导薁市场支持薇对客户的营销策略、市场规划进行支持肅技术支持腿对客户的相关技术问题进行支持,进行技术培训等羀财务支持莇对客户进行财务管理方面的支持,保持其财务状况良好袂培训支持薂对客户进行系统的培训,保证其成长中必要的学****和知识补充莀二、。羄2.×年有限保修,×年上门,×年全保,实行特殊地区的保修承诺。,实行加急供货。。送货至用户指定地址,满足客户特殊的质量、技术要求。、质控等部门力量,体现综合优势产品及方案培训。。,提供专业的方案产品咨询服务及多形式的行业推广活动。、行业座谈、用户答谢、产品展示等形式,加强同客户的沟通等。三、《大客户服务与支持申请表》,《大客户服务与支持申请表》的内容包括以下几个方面的内容。(1)对客户进行支持与服务的内容。(2)客户信息客户信息包括客户深层需求、需求变化、组织结构以及认识变动等信息。(3)申请日期和申请人员等。《大客户服务与支持申请表》进行审核,并填写审核意见。《大客户服务与支持申请表》进行审批,并填写审批意见。四、,听取大客户对于公司产品的技术意见和建议,邀请对象为大客户的技术主管、营销经理以及第三方行业相关机构。、娱乐休闲等形式,同大客户沟通行业发展的现状与趋势。目的在于加强同客户的交流。,增进双方的交流,并可以就双方关心的问题进行非正式的意见交换。、赠送音乐会门票等方式加强同客户的交流与沟通。五、,填写《大客户服务评估表》,对大客户服务的情况进行评估,大客户主管和经理对《大客户服务评估表》进行审核、