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试论员工承诺、价值观和支持感的关系研究
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论文关键词:工作价值观组织支持感主管支持感
论文摘要:文章从员工的工作价值观和员工承诺之间的关系研究出发,重点分析了不同维度的工作价值观和员工承诺的相关关系,并引入组织支持感(POS)和主管支持感(PSS)作为调节变量,构建模型。
1概述
改革开放以来,中国的社会环境发生了翻天覆地的变化。经济持续增长,文化多元发展,尤其是年轻人的思想、价值观、工作理念都发生了很大的变化。过去,人们重视对物质利益的满足,工作力求稳定;如今,人们越来越看重工作所带来的心理和社会效应,如个人的自我发展,成就感,以及工作的挑战性。以前传统的观念如无私奉献、忠诚、责任感等也发生了转变,取而代之的是人员的高流动性和高离职率。人们正在为实现自身价值而选择自己的职业,选择自己的工作态度和行为。
中国人力资源开发网2005年发布了《中国企业员工敬业指数2005年度调查报告》。调查共回收3400份问卷,1970年之前出生的占10%,1970年一1980年之间出生的占50%,1980年后出生的占40%。报告用“敬业指数”来代表员工工作投人程度。结果显示,与其他年龄段员工相比,1980年后出生的员工,敬业指数最低。而且在遇到困难时,他们往往选择“跳槽”或“消极抵抗”,极大的影响了工作效率。可见,以1980年后出生为代表的新一代员工已经给跳槽和离职下了一个新的时代定义。如何看待新时期员工频繁的流动性,如何有效的管理和激励新时期员工,已经成为摆在理论界和实物界需要迫切解决的问题。
本文将在验证员工工作价值观和员工承诺之间关系的基础上,重点引人员工组织支持感(POS)和主管支持感(PSS)两个调节变量,来深层次的研究POS和PSS在工作价值观对员工承诺预测过程中的影响作用,进而为人力资源管理实践提供操作性更强的理论工具。
价值观是了解员工态度和动机的基础,它直接影响人们的知觉和判断。个人对工作价值的判断会显著的影响员工的工作态度。对价值观的研究有助于管理者掌握影响工作积极性的各种需求因素,进而根据员工的需求设置出符合个体心理特征的激励模式,从而保证合理的员工流动率。
员工承诺是组织行为学中的一个重要概念,体现员工对公司或主管的认同程度和对相关业务的投人程度。理论上关于员工承诺的相关研究虽然已经很多但能否找出有效影响员工承诺的新变量,或变量的组合,是当前急需解决的一个难题。
2组织支持感
组织支持感(anizationalSupport简称POS)首先由Eisenberger,Huntington,Hutchison和Sowa在1986年提出,它是指:“员工感受到的组织重视自己的贡献和关心自己福利的程度”,与前面两个变量不同的是,到目前为止学术界对组织支持感只有这一种定义。
3主管支持感
主管支持感(PerceivedSupervisorySupport简称PSS)由POS理论发展而来,是影响POS三大要素(程序公平、工作条件、主管支持)之一。它是指:“员工感受到的主管珍视自己的贡献和关心自己福利的程度”。
4POS(PSS)相关的前因变量和结果变且
POS和PSS的相关性研究,见图1。学者们认为产生PSS和