加油站现场管理.doc

安全管理文书加油站现场管理日期:__________________单位:__________________加油站现场管理1、班长是现场管理的直接责任人,负责对本班营业现场进行全面管理。2、值班站长必须在营业现场带班,并保证每班对加油站至少进行一次全面巡检。值班站长若有特殊情况离开,应指定专人代行其职责。3、站长负责填写加油站日志,真实记录加油站的经营管理情况。2、工作纪律1、明确规定各岗位工作人员的活动范围,未经值班站长许可,不得擅自离岗。2、上班时间不做与工作无关的事情。3、站长应及时对员工进行表扬与批评。发现员工有不良行为时,应及时指出并制止,同时告诉员工应该怎么做。4、现场服务做到“七个一样”,即:领导在与不在一个样,白天与晚上一个样,生客与熟客一个样,大车与小车一个样,加多与加少一个样,外地与本地一个样,闲时与忙时一个样3、形象标识1、加油站的形象标识必须符合《中国石油天然气股份有限公司加油站、加油加气联合站、加气站统一视觉形象识别手册》的要求,标识牌应醒目、完好、洁净。2、站内不得擅自张贴或悬挂与中国石油品牌无关的标牌和广告。3、安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉电话号码等应置于明显的位置,并坚持班前检查,发现有缺损、放置不正等,应及时维修和纠正,保持完好。4、加油站应在员工更衣室设置仪表镜,并在仪表镜上方标注“请把微笑带给顾客”字样。4、营业氛围1、装饰。加油站的装饰应保持亲和力并与季节相协调,定期更换主题设计,节日应有节日气氛;建筑物应保持无损伤、无龟裂、无污渍。2、照明。站内照度应达到75~100勒克司,并保持稳定、均匀;营业厅应设应急照明;灯具如有损坏,应及时维修。3、通道。车辆通道要保持通畅,地面无裂缝、无破损、无油污、无杂物。4、噪声。应保持设备正常运转,可采取建立隔音墙或种植树木等方法避免或减弱噪声。2、对营业场地、营业厅、加油设备以及周围区域的垃圾应坚持即时清扫,确保环境清洁;交接班时应对加油站进行全面的清扫;对天花板、水沟等区域应视具体情况定期清扫。3、建立卫生责任制,分片包干,责任到人。4、卫生间应有明显标志,保持清洁、明亮,无异味、无污垢。6、物资和工具管理1、对物资和工具实行定位、定员和