加油站现场管理.doc

加油站现场管理现场管理工作是加油站管理工作的基础, 只有明确各站现场工作内容, 在确保现场有良好服务、能高效协作的基础上,才能搞好客户管理,才能稳定客户,减少流失。为更好地做好现场管理工作, 需要结合加油站实际情况, 明确加油站站经理及各岗位员工的工作内容(每个站都可结合自己加油站的特点制定适合自己加油站的工作内容)。 1 、站经理每日工作内容: (1 )巡视加油站范围内场地清洁和所有设备设施、查看监控。(交班前 15 分钟) 。(2 )组织接班员工召开班前会。(3 )协助现场员工度过第一个高峰期。( 6: 40-8 : 30) (4) 现场总结高峰期的问题, 明确改进措施; 对好的做法进行及时表扬。(8: 30-8 : 40) (5 )查看交接班报表并制作电子版报表。( 8: 40-9 : 00) (6 )组织或安排员工就餐。( 12: 00-14 : 00) (7 )帐表册整理记录。( 14: 00-14 : 30) (8 )巡视油站范围内本班员工的工作。( 14: 30-14 : 40) (9 )检查和协助员工执行低谷期工作内容,(便利店货品准备、办卡情况、卫生清洁、设备维护)。( 14: 40-15 : 30) ( 10 )与员工一起迎接第二个加油高峰。( 16:00-18:00 ) ( 11 )适时对销售业绩进行关注和跟进。( 12 )现场总结高峰期的问题,明确改进措施;对好的做法进行及时表扬。( 13 )夜间重点事项安排以及加油站站长日志的填写。( 14 )下班前巡视。 2 、站经理周期性工作(1 )周五发电机空运转 15 分钟。(2 )每周一组织召开班后会。(3 )每月 28 号上报次月加油站备用金款项申请。(4 )每月一号上报加油站经营月报表(油品月报表、便利店月报表) (5 )每周一上报便利店商品周报表。(6 )每到订烟前一天整理便利店烟草销售情况,并上报经营部门。(6 )每月月初到公司进行上月加油站费用的核销。(7 )每周一次量油记录与手工计量比对(周五) (8 )每周五对监控系统、办公设备进行清洁、保养。(9 )每月 15 号进行加油机滤网清洗。( 10 )每月一次站务委员会( 4 日)(重点对加油站费用、业绩、损溢进行分析和提出解决方案,并与员工分享与执行) ( 11 )每月月末进行油品、便利店的盘点,关注损溢情况( 10 )每月 4 日监督值班长对消防器材卡和设备管理卡进行检查。 3 、员工日常工作: (1) 巡视加油站物资、卫生、设备、安全, 并记录于卫生交接本。(7: 20-7:30 ) (2 )召开班前会、交接班,把需要注意的事项进行记录。(7:30-7:40) (3 )早高峰须两人站位,注重现场站位、引导、配合。(7:40-10:30) (4 )过早高峰期后,一人站位,其他在便利店整理商品。( 10: 30-11:00 ) (5 )清洁现场、绿化带、厕所卫生。( 11: 00-11 : 30) (6 )值班长安