增员异议处理课件.pptx

增员异议处理授课时间60分钟授课方式讲授、提问、演练课程目标了解、掌握增员异议处理的方法,并能熟练应用。2019/7/12课程前言目录CONTENTS增员异议处理流程演练123ü增员异议处理话术1:Listen用心聆听3:Clarify澄清事实5:Ask要求4:Present提出方案2:Share尊重理解异议处理流程个人因素A家庭支持度B行业认知C异议原因分析我不会做,怎么做?——个人因素我理解你的感受,其实我们这个行业只需要简单勤奋的工作,以你的能力在行业中肯定很优秀,因为你阅历经验很丰富。但是保险行业带有一定专业性,刚入这个行业你只需要简单的模仿照做,以谦虚的心态去学****接纳,再融入你自己的东西,成功就会更快。这个问题你放心,我们这个行业有很强的团队协作精神,当你遇到困难时,我们每个人都会帮助你。我们周一有个岗前培训,我帮你报名,来听一下吧!异议处理话术面对熟人我开不了口——个人因素我理解你的感受,你认为做保险是在赚别人的钱,怕人家误会你对吗?从你是我的客户的角度来看,我是不是在帮助你?帮助你省了钱?帮助你没有后顾之忧?保险是送给你认为最亲、最爱、最好的人,你该不该送给你朋友?该不该帮助他们?所以不要自我设限,这是一个传递爱与责任的行业。我们周一有个岗前培训,我帮你报名,来听一下吧!异议处理话术要每天正常出勤,管理太严了——个人因素我明白你的想法,依你来说这个绝对不是问题,因为据我了解你这个人是很有原则、对自己要求是很严格的。如果你是老板,你对自己的员工要求严格吗?应该也是严格的。正是有严格的管理体制,团队才能正常运转。中国人寿为什么一直都占行业龙头地位,就是因为有这样的管理制度赢得了像你一样高素质客户的认同和高素质员工的加盟,所以正常出勤是最基本的的管理。刚好我们周一有个培训班,我帮你报名,可以进一步了解我们公司文化。异议处理话术家人不支持——家人支持度我清楚你的想法,家人不支持很正常,我也都是过来人,很清楚这种状况。其实他们是不想让你太辛苦、压力大怕你坚持不下来,他们还是很爱你的。其实在我们团队中也有些伙伴的家人开始都是反对的,但是最后给我们的伙伴介绍客户甚至是家族一起到保险公司做得大有人在,因为他们看到了我们的伙伴在保险公司的不断成长和带来的优质生活品质。家人接受是有个过程,你给些时间他们,多和他们沟通,可以带他们来保险公司看看,多些了解公司。异议处理话术