绩效考核表(美容行业店长).docx

姓名任务绩效行为考核店长考核评分表(月度)考核期间:年月岗位店长序号考核项目权重指标要求评分等级得分全部完成30分;1销售额30%完成本店月销售目完成目标的90%20分;完标成目标的85%10分;完成目标的85%以下0分完成本店月利润指完成指标20分;2利润20%完成指标的90%10分;标完成指标的90%以下0分每月客户流失在3无流失10分;3客户流失率10%3个以内5分;个以内超过3个0分每月开发新客户5全部完成15分;新客户开发完成80%以上8分;415%个以上,且客户信数量完成80%以下0分;息备案完整信息备案不完整扣5分凡被客户投诉至员工对店长投诉成立的一客户、员工次扣5分;510%400电话的或员工投诉被客户投诉至400电话的得对店长投诉成立的0分每月对店内人员进三项全部完成10分;员工内部培行培训不少于2次,610%任一项不符合扣5分;养每次不少于2小时,三项均不符合0分且通关率90%以上7员工流失率5%员工流失率低于5%低于5%5分;高于5%0分加权合计序号行为权指标说明考核评分指标重1级、等候指示;1级5分主动2级、询问有何工作可给分配;2级10分125%3级、提出建议,然后再做有关工作;3级15分性4级、行动,但例外情况下征求意见;4级20分5级、单独行动,定时汇报结果5级25分1级、承认结果,而不是强调愿望;1级5分承担2级、承担责任,不推卸,不指责;2级10分225%3级、着手解决问题,减少业务流程;3级15分责任4级、举一反三,改进业务流程;4级20分5级、做事有预见,有预防设计5级25分1级、常规指挥并清晰;1级5分2级、详细指导并告知操作方法;2级10分3级、坚决恰当处理不合理要求并对后果3指挥25%3级15分负责,控制场面;4级20分4级、团队工作井然,成员离场行为较好;5级25分5级、指挥具有艺术性,成员不易违规1级、岗位理论基础掌握,处理复杂工作;2级、危机及冲突中,通过独特经验化解;1级5分职业3级、没有监督情况下主动节约并不占有2级10分4不属于自己的利益;3级15分25%化4级、本职工作获取享受快乐;4级20分5级、认知岗位的价值性与高尚性,内心5级25分愿为之付出加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%考核签字:人年月日