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沟通管理技巧.ppt

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沟通管理技巧讲师:張孝文二00四年三月一、企业文化建设二、专业沟通技巧三、沟通风格四、全方位沟通管理技巧课程内容企业文化建设第一单元企业文化--企业的灵魂、企业的软指令一个富于创造的企业,必定有它的理想,正是这个理想,向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里,人们感受到生活的意义。——日本土光敏夫企业文化与价值观一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,。价值观是人们对事物的重要性的主观判断,是人的行为的基本驱动力,是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向,进而形成世界观的基础。什么是企业文化?什么是价值观?企业文化与价值观价值观企业的目标企业的策略及规章企业文化与价值观价值观在企业中的作用你的工作价值观??我选择工作时的主要考虑条件是什么?,什么原因会让我离开这份工作?,如何才能留住我?、4项问题,直到求出非离开不可的价值要件。。,才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则,以使自己乐于工作、产生更大动力?销售就是沟通营销就是沟通服务就是沟通管理就是沟通透过沟通增进生产力企业界的领袖常说,工作场所最需要懂得沟通的人。有效的沟通能整合员工及工作,有效执行组织的目标与方向。透过沟通,你能提高组织的活力、热忱与生产力!44

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