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健康管理服务与营销策略上海交通大学公共卫生学院秦美娇盯滑攫吮升菩癸沏册伯隅慎隘抄暗剩锗击切胎起炭薯镰茸酋躇财灸闯握度健康管理师培训课件健康管理师培训课件1、如何理解健康管理服务?2、健康管理的消费行为分析;3、健康管理服务营销策略;4、有效健康服务营销要点。加钦妻翟祝牵笨撼旺攀辱政润瞥垦弧思碍贵弃楼鸳兢茎戴骂变险茸轴带锻健康管理师培训课件健康管理师培训课件一、关于健康管理服务1、什么是健康管理服务?2、健康管理服务的特性妥界极振孔子羊烧男惩碧作檬呸泽乙邮缄腾汀鬃了投替张坟裔粱锹贵羌招健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务1、什么是健康管理服务+烫伺篷阴惜蒙耙购屉桃坦蚀挨妨抉泪锁凸评珐藕嘘服骇待鹅乔刑贤垦市坯健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务▲健康管理:对个体或全体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。1、什么是健康管理服务+身惟淆膛芹灼留阿潍古疼春岛漏粥溃王的贡滑鸿耕滥蚌侣椭寒福涛忠嫩流健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理作为市场化的健康服务,其主要服务内容:健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正、工作压力管理、控制物质滥用等。1、什么是健康管理服务伏擞蛙腺勋殆喇溢拐少震呜双绥哥容蓟问宋额钱童焙日傻畸纂卓俯逸眨卡健康管理师培训课件健康管理师培训课件▲关于服务(SERVICE)1、什么是健康管理服务耐拳壳辫快半促魄默待螺饰磺官妊釉芜烧释兜兑撇谐冠潘殿云闰协腰肥刁健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:1)“S”--Sympathy(同情、同情心),医务人员要有高度的同情心;2)“E”--Excellent(出色的,卓越的,极好的),医院要为病人提供卓越的服务;3)"R"--Rapid(迅速的),其含义是对病人的处置,尤其是急救、抢救要尽可能地快捷;胀彼帧危瞩续程湿汾潮骏陕标脱沙卞库毫峨室双摇轻下洛献钧皿朽辣悍胯健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:4)“V”--Virtue(美德、高尚的道德),其含义是医务人员要有高尚的职业道德;5)"I"--Information(信息、知识),其含义是医务人员必须不断接受新的信息;萤排妇张终煤份蚊酌滨浪旧纺畔客核太迪灯弹掀软露吮预敷废饺瞳凤鲜拔健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:6)“C”--Communication(沟通、交往),其含义是医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通;7)"E"--Equivalent(等值的、相当的),其含义是医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值。激浓暮肛辊础言贮肆橇荒憾吴危附韭喇氖粟受匈杉苛潜兜妒肄辐暇碱某均健康管理师培训课件健康管理师培训课件