银行服务礼仪培训.pdf

] 银行服务礼仪培训
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培训。培训学员数万,授课风格温文尔雅,理论
行政管理方面的、沟通、礼仪、为企业提供服务技巧, 现为职业培训师, 仪讲师
常年担任大学礼; 年以上授课经验且在业界有良好的口碑 5 钱明珠老师拥有
”十佳讲师“年度 2010 全球培训师网
国内多所高校礼仪培训讲师
中华礼仪培训网首席讲师
多家管理咨询公司礼仪顾问
员工职业素质训练专家
资深国际商务礼仪培训专家
著名企业培训讲师
钱明珠简介
主讲老师简介:
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务已经成了各金融机构的重中之重!
银行优质服, 的口号的现在”做好零售业务“招行纷纷喊起、农行、建行、工行
中心、销售中心、利润中心,尤其在我国金融行业零售业务迅速发展的今天
在,
银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已
而是商业银行重要的营销传播,
这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求!因为,如今的--- 方式与客户沟通
在银行服务工作中充分展示自己, 树立服务意识, 提升职业形象
以专业的,
好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。, 认为
然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象, 良好的服务
钱明珠老师,
服务性金融企业
不仅要具有先进的设施,
舒适的装潢,
优雅的环境,
更要拥有优质,
银行服务礼仪培训
作为一家正向国际业务进军的:
服务客户:
医院刘主任
河南人民——切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,风格务实。
又有众多, 钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容
山西移动王经理
——参加的课程受益匪浅,很喜欢课程中的实际案例和演示的片子,很生动。
学员评价:
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学员评价:
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新员工职业素养》
银行《、》银行客户服务与沟通技巧《、》银行优质客户服务礼仪《、》技巧提升训练
《客户满意与客户服务、》《营业员服务礼仪与客户沟通: 主讲银行礼仪培训课程
《政务礼仪》等、》《国际礼仪、》《社交礼仪
》职场礼仪《、》公关礼仪《、》接待礼仪《、》销售礼仪《、》商务礼仪《:
: 礼仪类课程
礼仪类课程
、
:
礼仪类课程
:
礼仪类课程
《公共关系实务与礼仪》:
: 主要著作有
主要著作有
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主要著作有
:
主要著作有
礼仪、客户服务、公文写作擅长领域:
擅长领域:
擅长领域:
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服务行业等。多年的行业培训经验积淀,让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
餐饮、汽车行业、房地产行业、金融行业、通信行业、长期服务于政府机构
现代化教学方式,调动培训现场气氛
寓教于乐。,
仪文化,形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例
结合,
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,谙熟东西方礼
等话题的节目嘉宾。”职场素质
注重实战性, 联系实际
曾多次获邀担任河南广播电台关于。
白领“、”市民礼仪“
所有银行亟待解决的问题。
如何做好服务就成为, 当差异化的产品和策略消失时。这种差异也就消失了, 制
是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复
但是银行的产品和营销策略。营销策略等方面凸显出较为明显的差异化、在产品
国内商业银行及国有股份制银行, 随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入
培训背景:
银行服务礼仪培训课程介绍
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