汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案.doc

售后工资绩效考核
方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率(季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案)
2、技术专家业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)
3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)
4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×× (月度考核成绩÷100)
6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100)
⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100)
⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100)
(系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:
业绩奖金={个人产值总额× %×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以 DMS 工单数为准)× 2 ×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成×目标完成率+其它提成
B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)
业绩奖金={个人产值总额× 2%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以 DMS 工单数为准)× 2}× (月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)
以产值任务完成情况为参照,
情况一、完成或超额完成当月产值任务的,
当月完成养护产品瓶数:Y瓶
单瓶提成:X元/瓶
Y>200
X=10
100 <Y≤200
X=8
50 <Y≤100
X=6
Y≤50
X=5
情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万
当月完成产值任务情况:m=a
单瓶提成:X元/瓶
<m≤a
单瓶最高提成6元
≤m≤
单瓶最高提成5元
m<
X=0
3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台
(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)
个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励
个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发
车间班组产值业务提成
机电班组产值业务提成部分
机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数)×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
任务目标
系数
未达基本目标

基本目标

挑战目标


2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万
当月完成