圈子销售--店助日常工作流程.ppt

店助日常工作流程
服务总部培训部

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一、营业前的准备
（1）形象要求制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。化妆要配合制服，不要过于妖艳。不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。不准留过长的指甲，不准涂指甲油。要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。口气要清晰。
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一、营业前的准备
（2）早会：前一天的销售业绩以及重要信息反馈。当日销售目标和工作重点。朗读常用礼貌用语。
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一、营业前的准备
（3）检查准备好用品：点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。补充产品，对热销茶叶缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。
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一、营业前的准备
（4）销售辅助工具是否准备好：泡茶桌椅、茶具、产品大观、剪刀等。
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一、营业前的准备
（5）做好门店和仓库的清洁整理工作：1)通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；2)门店卫生整洁：地面、桌椅、泡茶区、海报等；3)灯光有无故障，茶具是否完好；
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二、营业中的工作：
(1)严格按公司规定的服务标准接待顾客；(2)向顾客介绍推销公司的产品；(3)保管好店铺的货品及财物；(4)协助顾客收银；(5)留意店内货品的销售情况，若有需要及时补货；
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二、营业中的工作：
(6)注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错
误，拉乱的货品应及时整理归类；(7)练****基本功，如学****产品知识，熟记产品规格，
价格，陈列位置，裕园八式的泡茶技巧等；(8)整理单据，报表，核对商品数量等；(9)如遇顾客光临，应立即放下手头的工作，接待顾客。
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三、营业结束前后的工作
(1)清点商品与助销用品 根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传单页，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向区域服务人员沟通、申领。(2)结帐 “货款分责”的门店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。 “货款合一”的门店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。
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三、营业结束前后的工作
(3)及时补充商品 在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的热销商品和新品需及时补充，并查看门店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长（发展商）汇报，及时补货。(4)整理商品与展区 清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养。(5)表格的完成与提交 书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表。
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