戴尔公司战略报告——DELL公司战略管理案例.ppt

戴尔公司战略报告
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公司介绍



14戴尔成果
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公司介绍
总部设在德克萨斯州奥斯汀( Austin)的戴尔公司
是由迈克尔·戴尔于1984年创立。,现已发展成
为全球第二大电脑供应商它致力于倾听客户需求,
提供客户所信赖和注重的创新技术与服务
戴尔首创技术支持热线,并使之成为业内标按照
客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴
尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而
迅速做出回应
Loc戴尔年历
2019-2019
2019在美国位居第
93419(9200
2019推出首个“刀片式”服务
器,推出 Axim X5进入手持设备
984创立戴尔计算机公司
1985摧出首台自行设计的
2019宣布在北卡罗莱纳建立美
1992首次被《财富》杂志评为为全国第三家工
球五百强企业
2019被“财富杂志”评为“美
987成为首家提供下一工作
1993成为全球五大计算机系统制造国最
品服务的计算机
2019历史上首次季度出货量突
2019开始通过网站销售戴尔计算机破1000万台系统(2019财年第
公司正式上市
4季度)
19891989推出首部戴尔笔记
2019第1,000万台戴尔电脑下线推
1990爱尔兰 Limerick建立生产
2019在中国厦门开设生产及客户服
务中心2019拓展美洲业务
2000戴尔首次名列全球榜首,推出
PowerApp应用服务器
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戴尔成果
系统销量美国第一,全世界第
2美国和欧洲最受企业欢迎的台式机和笔记本电脑品牌
,平均不到一秒钟就有
台电脑出
4每年和客户20亿次的对话
,全世界获得247个
媒体奖,包括54个编辑首选奖
62019年获得28个设计奖项

8戴尔思想风暴上有近9000个客户想法,61万7000次
投票
9超过5000个客户撰写并被其他客户确认的解决方案
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戴尔成果

全世界最安全的商用笔记本:戴尔 Latitude D630和D830
:DeM-系列
13第一个在显示器上采用 Display Port技术的厂家,同时是促
使该方案成为业界标准的大力推动者
14第一个在商业系统中工厂定制 Red hat linux的主流PC厂
商
1524台全世界顶级超级计算机采用戴尔
16美国最大的10家公司采用戴尔
17最大的6家互联网服务公司采用戴尔

19推出第一台 EPEAT黄金标准笔记本
%运用绿色能源
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戴尔成果
,避
了2300万吨二氧化碳的产生

回收服务的计算机公司
23唯一一家承诺在2019年底实现碳中和的科技公司
我们的目标快要实现了

树木,将中和大气中2亿5000万磅的二氧化碳
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企业愿景与使命

文化陈述

使命陈述

远景陈述
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戴尔文化
●做全球公民:对社会承担
也是我
们关注教育
人群等社会问题;我们遵守最高
●致胜:设定必须通
的道德准则,我们要嬴,但是我
过努力才能达到的目标
们希望赢之有道
然后不折不扣、不找
原因,也是戴尔把自己
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的文化定义为致胜文化
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的原因
直接:以最快的速度直接与最终客户建立
联系,保证我们随时都能了解客户的心声
用直接的方式与自己的同事、上司、下属进
义与等级观念:在戴尔,我们还倡导
Loc使命陈述
成为世界上最好的计算机公司,可以给客户
带来市场上最为完美的体验。在这样做的过程中
戴尔可以以最好的质量满足客户的期望;引领技
术的发展,打价格战;对个人和公司负责;提供
最好的服务和支持;领先的公司人力资源方式;
财政稳定性。