空调常见售后问题处理.ppt

常见售后问题处理
常见售后问题处理
故障点判断分析
机器不运转
用户供电
检查电控板
显示板故障
电源故障
熔断器
检查变压器
代码查询
电压太低)(缺相
烧断
变压器烧坏
按代码显示
无输出
故障排查
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故障点判断分析
制热效果不好
用水量大于
制冷剂不足
管换热器
产水量
或脏堵
蒸发器脏
结垢严重
增加机
检漏并维修
洗蒸发器
清洗套管
换热器
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确定维修方案
主机显示板不显示不通电
不通电
检查漏电断路
重新合上漏
显示板信号
检查接线顺
器是否断开
电断路器
线是否加长
序是否正确
用万用表电
检查电源线
阻档测电源
检查是否线
是否断路
线是否断路
更换
若是需更换
控板损坏
检查保险丝
更换保险丝
管是否烧坏
检查是否主
更换
板损坏
变压器是无
更换变
输出电压
特别注意:在安装调试时,如需延长通讯线
雷区
时,一定要按通讯线的颜色一一对应,不能
接错,否则易烧坏主板和线控面板。
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确定维修方案
2、E01保护
通电后或
E01保护
雷区
检查三相电源
请专业电工恢
是否缺相
复三相电源
在安装调试时,必须确认火
三相相序错误
将L2与L3相
线和零线,如果火线和零线
线对调
接反,通电后会烧坏主板或
变压器,导致显示板不显示
主板故障
更换主板
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确定维修方案
3、E13保护
机组E13保护
检查循环管路
阅门是否打开
打开阀门
水泵是否
工作
→
维修或更
检查水泵配置
换水泵
是否偏小
更换水泵
管路是否
排除循环管
检查***系统压
更换压力
进空气
路空气
力是否正常
开关
检查Y型过滤
拆下过滤
调节膨胀阀
器是否堵塞
网清洗
开度
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确定维修方案
4、E14保护
机组E14保护
系统缺***
***系统低压
更换压力
是否偏低
开关
检查高压是
系统脏堵
清洗系统或
否偏低
更换过滤器
调整膨胀
阀开度
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确定维修方案
5、E17保护
机组E17保护
水泵配置
更换符合要
偏小
求的水泵
检查排气传感
器是否故障
→
更换排气
检查是否
查找漏点
传感器
缺***
补焊加***
膨胀阀开
适当调整
度太小
膨胀阀开度
主板故障
套换或水
清洗过滤
路脏堵
器或套换
更换主板
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确定维修方案
序号障现
需带零
咨询角度
指导方法
故障原
检修方法
合上电源开关,观察热水机
控制面板上的液晶显示屏是如果不显示,可按照
否显示
以下方法进行咨询

头的指示灯是否
插头的试验按扭,线断路
看是否有断开(家用


不通电
路器试验按扭,石|2漏电
器是否动
不显示
动作则有电。无反版是否跳
则无电(商用机

管烧坏管是否断路,若是需更换

管和变压器

器烧坏
级和次级是否断路,变压器
若是更换
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确定维修方案
请检查通讯线的12和D|

之间是否有直流12V电压
压,如电压线控面
间是否有直流12V电压
面板无显
在通电的状
不通电4请检查主机内的电控主板4用万用表测量变压
测主板变压
或通电变压器次级是否有交流11

器次级是否有11变交流主板坏11交流电压
电控主
W和GMD之
不显示
,用万用7通讯电阻档电测量通讯连接线通讯线
,用万用
板和线控面板之间的通讯是表电阻档测量通讯连
是否断路
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