品管圈培训.pptx

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QCC活动步骤浅析
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一、QCC概念及前期准备工作
二、QCC十大步骤
主要内容
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品管圈（QCC）的基本概念
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小团体。（5-12人为宜）
有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求---石川馨博士
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QCC基本概念
同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组成
针对所选定部门内部的问题
以自动自发的精神，结合群体智慧
通过团队力量，运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
科学性
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QCC是常用质量管理手法
QC七大手法：特性要因图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、管制图、直方图
手法
用途
备注
特性要因图
1、管理、教育用。2、改善及解析用。3、现场操作标准用。
可应用反转法，由找原因变换为找对策方法。
柏拉图
1、决定改善目标2、明了改善的效果。3、掌握重点分析
能以前面几项为改善之重点，可忽略最后几项。
查检表
1、日常管理用2、收集数据用3、改善管理用
帮助每个人在最短时间内完成必要之资料收集
较常用的手法如下表：
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图表使用
比较数据的数量 柱状图
数据内层次的分类 饼图
观察重点 柏拉图
安排工作进度 甘特图
分析原因或寻求对策鱼骨图
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品管圈活动的前期工作
圈的组建：5-12人为宜。
确定圈名与圈徽
圈名与圈徽一旦确定，无论主题怎么变，圈名与圈徽不变
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计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check
处 置 Action
QCC活动的步骤
有效果
无效果
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主要工具
步 骤
工 具
主题选定
脑力激荡、亲合图、评价法、问卷调查
计划拟订
甘特图、小组讨论、历史资料回顾
现况把握
流程图、查检表、层别法、柏拉图、推移图
目标设定
小组讨论、柱状图、文献查证、同侪访谈
解 析
脑力激荡、特性要因图、小组讨论、关联图、亲合图、系统图、心智图、曼陀罗法
对策拟订
脑力激荡、评价法、文献查证、同侪访谈
对策实施与检讨
脑力激荡、小组讨论、推移图
效果确认
柏拉图、雷达图、推移图、查检表
标准化
小组讨论
检讨改进
小组讨论
成果改进
脑力激荡、小组讨论、同侪访谈
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一、主题选定：
以合适的陈述方式叙述主题：
动词+名词+衡量指标
动词：降低或提高
名词：改善的本体
衡量指标：计数、计量、感知的指标
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以合适的陈述方式叙述主题：动词+名词+衡量指标
动词：降低或提高
名词：改善的本体
衡量指标：计数、计量、感知的指标
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