品管圈培训.ppt

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保证中的运用
QCCintheclinicalnursingqualityassurance
品=++
質=斤+斤+貝
品质定义(definition)
品质——就是“适用”applicable
品质——就是符合需求的条件conditiontomeettheneed
品质——就是满足客户期望的特性charactertosatisfiedtheclients
品质定义(definition)
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护理品质
Zimmer(1973)品质——特质,
特质——价值观的优劣的程度,
护理品质:
就是指护理人员提供给病人的服务品质
护理人员本身表现出来的专业形象
Smeltzer(1983)护理品质保证
依据所订立的护理标准,通过连续且客观的评价护理的结构、活动过程及结果,使护理专业能够保证个案可获得特定程度的优良护理。
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测量护理品质应包括的层面
一、做对事情DoingtheRightthing


二、把事情做好DoingtheRightthingWell







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临床Clinic
教学Teaching
行政Administration
研究Research
内容分类
Thecontentsclassification
方法分类
Themethodclassification
目标管理ManagementbyObjective
成本控制Costmanagement
意见箱SuggestionBox
品管圈QualityControlCircle
指标监测IndexMonitor
结构Structure
过程Process
结果Result
成本Cost
功能分类
Thefunctionclassification
品管分类
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品质管理相关概念
品管圈主题选定
3品管圈10大步骤(实例分享)
4取得成效与体会
同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神,结合群体智慧
通过团队力量,运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
民主性
科学性
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品管圈基本概念
护理品管目的
(object)
对个案而言:
得到高品质的护理
Acquiredhigh
qualityofnursing
对护理而言:
提升专业水平
Improvethe
professionalskill