第9章质量经济性分析XXXX0325.ppt

质量经济性分析
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CHAPTER OUTLINE
质量成本及其核算
质量成本分析
质量损失
质量经济性分析
ISO/TR10014《质量经济性指南》
提高企业经济效益
增加收入
降低成本
开发新产品或服务
开拓现行产品或服务的市场
降低符合性成本
降低非符合性成本
开发产品或服务的技术革新
改进产品或服务
提高满意度和忠诚度
减少进入市场的时间
………
赢得信誉
增加市场份额
重新设计过程能力
改善现行过程
提高技能
减少浪费
减少废品和返修
减少停工损失
降低超支
减少污染
减少顾客退货
开发特有的产品或服务
………
………
………
改善经济效益的结构图
质量成本及其核算
一、质量成本的概念
定义： 为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
目的：
显示企业经营管理能够进一步合理化的潜力；
作为产品质量缺陷和质量管理薄弱环节的重要指示器；
质量成本的货币化能引起企业领导对质量管理的重视。
二、质量成本的构成
质量成本
预防成本
内部故障成本
鉴定成本
外部故障成本
预防故障所支付的费用。
评定质量要求是否被满足而进行的试验、检验和检查所支付的费用。
产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。
产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。
质量策划、过程控制、顾客调查、产品设计鉴定/生产前预评审、QMS研究与管理等。
各类试验与检验费用、计量服务费、各类审核费用等。
报废、返工与返修、降级、停工、事故处理等。
处理顾客投诉、售后服务及保修、产品责任等。
三、质量成本科目设置
一级： 质量成本；
二级： 预防成本； 鉴定成本； 内部故障损失； 外部故障损失。
三级：
目前不统一。
国外质量成本项目名称对比
GB/T 13339-1991《质量成本管理导则》推荐科目
预防成本
1、质量培训费；
2、质量管理活动费；
3、质量改进措施费；
4、质量评审费；
5、工资与福利基金。
鉴定成本
1、试验检验费；
2、质量检验部门办公费；
3、工资及福利基金；
4、检测设备维修折旧费。
内部损失成本
1、报废损失费；
2、返修费；
3、降级损失费；
4、停工损失费；
5、产品质量事故处理费。
外部损失成本
1、索赔费；
2、退货损失费；
3、折价损失费；
4、保修费。
外部质量保证成本
1、质量保障措施费；
2、产品质量证实试验费；
3、评定费
四、质量成本核算方法
1、统计核算方法
采用货币、实物量、工时等多种计量单位，运用一系列的统计指标和统计图表，运用统计调查的方法取得资料，并通过对统计数据进行分组、整理，获得所要求的各种信息。
2、会计核算方法
采用货币作为统一度量；采用设置帐户、复式记帐、填制凭证、登记账簿、成本计算和分析、编制会计报表等一系列专门方法，对质量管理全过程进行连续、系统、全面和综合的记录和反映；严格地以审核无误的凭证为依据。
3、会计与统计相结合的核算方法
一、质量成本分析方法
定量分析常用方法：
（1）指标分析法；
（2）排列图分析法；
（3）灵敏度分析法；
（4）质量成本趋势分析。
质量成本分析
定性分析
（1）指标分析法
基数比例指标： (反映质量成本占各种基数的比例关系。)
销售额、产值等。
结构比例指标：（反映质量成本的构成比例）