铁路运输组织工作实习报告.docx

铁路运输组织工作实****报告
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　　一、实****目的：
　　掌握运输组织工作流程。
　　熟悉车站售票员、客运员职名的作业程序。
　　二、实****单位及岗位介绍：
　　地理位置：车站地处辽宁省**市**区，隶属**铁路局**车务段管辖。
　　车站性质：车站按业务性质为客货运站，按等级划分为客运二等站。其主要任务是按《客运规章》规定的方向，担负接发列车，以及客运、货运、军运、装卸任务和列车会让等工作。
　　设备条件：车站现有正线2条，到发线3条，日均办理接发列车87辆。
　　实****岗位：车站售票员、客运员
　　三、学****内容及过程：
　　学****内容：㈠客运作业-客运员；㈡车站售票作业-实****售票班员
　　实****过程：
　　㈠客运员实****过程
　　07：30分-18：30分在**站客运车间二班实****客运员（出站口）工作。
　　1、07：10分，提前到岗，换好工作服，整理作业备品。
　　2、07：20分，参加班前点名会，听取值班站长文电的传达：
　　⑴传达了车务段检查问题通报；
　　⑵对本班工作进行了重点布置，强调了人身安全，站台作业时要严格执行人身安全作业标准；
　　3、07：50分，交接班
　　⑴检查工作区域的工具、备品等情况。
　　⑵填写好交接簿，查看票据。
　　4、作业过程
　　08:00分交接完毕后，提前出场，组织旅客按顺序出站，收验完车票后，对无票旅客、超重旅客进行补票。
　　5、发现问题及建议
　　⑴由于人员缺少，造成验票、补票过慢。
　　合理化建议：建议增加人员，避免此类问题发生。
　　㈡售票员实****过程
　　07：00分-17：00分在售票室实****售票员工作。
　　1、发售车票情况
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