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【销售管理制度及流程】销售管理制度
销售管理制度（一）：
一、总则
为了明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与用心性和提高工作效率。更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。帮忙员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三、制度细则
1、管理体系
2、管理制度
3、销售人员素质要求
4、岗位职责
5、工作流程
6、例会制度
7、行为规范
8、合同管理制度
9、档案管理制度
四、制度细则资料
管理体系
（一）、指挥系统
。

（1）服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则：每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则：上级对下级能够越级检查，不能越级指挥（特殊状况除外）。下级对上级能够越级申诉，不能越级报告。

（1）口头指挥
（2）书面指挥
（3）透过会议指挥。
不管采取何种形式，指挥的资料务必完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
（二）、联络（沟通）系统
1、创造一种团结协作互相帮忙的氛围。
2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职各负其责。
3、正式的联络主要透过工作流程来实现。
4、要树立相互服务相互制约的意识。
5、非正式的联络透过举办一些活动民-主生活会等来实现。
6、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
管理制度
1、用心工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。
2、学会沟通，善于随机应变，用心协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
3、以部门利益为重，用心为公司开发和扩展新的业务项目。
4、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
5、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展状况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。
6、营销部的员工应用心主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
7、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，但是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
8、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。
9、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
10、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
11、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
销售人员素质要求
1、品德好
2、很强的语言驾驭潜力
3、人格魅力4、很强的组织计划管理潜力协调潜力
岗位职责
（一）、销售部经理岗位职责
1、职位名称：销售部经理。
2、职位目的：在总经理领导下，全面主持、组织、安排、落实碳氢油销售的各项工作，提升产品品牌形象，推动产品的销售额和市场占有率，确保碳氢油产品的营销活动顺利进行。
3、岗位职责
（1）、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。
（2）、根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（3）、掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改善方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（4）、协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
（5）、提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
（6）、掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和推荐，并提出签约原则和价格。
（7）、定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。
（8）、掌握产品价格政策实施状况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改善措施，保证企业较高的平均盈利水平。
（9）、定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售状况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
（10）、完成上级领