销售团队管理
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课程大纲
团队的认知—什么是团队
领导者的认知—领导者的角色与作用
团队的建设—如何建立
团队的管理—如何提高与培养
案例分享—互动
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一、团队的认知
什么是团队?
目标统一、明确分工、各司其职、协同作战、各尽其能。
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团队与群体
工作群体
工作团队
个人目标
个人绩效
个体化
随机的或不同的
团队和个人目标
集体和个人绩效
个体的和共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
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对团队的四种误解
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(1)明确的团队目标
(2)共享
(3)不同的角色
(4)良好的沟通
(5)共同的价值观和行为规范
(6)归属感
(7)有效的授权
好团队的七个特征
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打造优秀团队—从我做起
1、当做错一件事时,你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解,以减轻自己的责任?
2、当别人做错事时,你是否会毫不留情地指责人家,不听辩解,甚至怀恨在心?
3、看到别人在追求私利,不顾团队利益,或者有些人疏于跟别人沟通,不与别人分享的时候,反省自己是否也这样?
4、当我们谈到沟通障碍的时候,反观自身是否主动地和别人沟通,是否主动地克服沟通的障碍?
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想要别人怎样
对待你,
你就怎样对别人
用别人喜欢被
对待的方式
来对待他们
成为受欢迎的人
黄金定律
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少说抱怨的话,多说宽容的话!
少说讽刺的话,多说尊重的话!
少说拒绝的话,多说关怀的话!
少说命令的话,多说商量的话!
少说批评的话,多说鼓励的话!
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二、领导者的认知
团队领导者的角色
管家
教练
领队
产品价值实现者企业形象传播者信息回馈传播者人员培养负责者
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