品管圈培训教材.ppt

培训教材QCC品管圈培训教材
课程大纲：
一、QCC概述：
1. QCC的定义
2. 为什么要推行QCC
二、QCC推行步骤
三、QCC案例
四、圈长领导能力与激励技巧
五、QCC成果总结发表与演讲技巧
一、QCC概述

品质-企业致胜的利器
20世纪60年代以前，日本的产品在欧美市场，代表的是低品质产品，然而经过30年的快速发展，日本产品成为高品质的代名词。
1950年美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制，课程以抽样计划和管制图为主。这些方法在美国已经使用了近百年的历史。但大部分只局限在工程师使用。但日本不仅技术人员使用这些方法，更将之传授给基层的员工。让员工使用简单的统计手法，进行改善游戏。
QCC品管圈就是基层员工利用统计手法进行改善活动的最好工具。
QCC定义：
QCC:QUALITY CONTROL CYCLE
(品质管理循环圈)
QCC：
指在同一工作现场，工作性质相类似的基层人员所组成的小集体，以品管的方法，通过自我启发、互相启发等群体力量，不断的进行改善活动，以解决问题的自主性活动 。
QCC起源
1950年统计手法传入日本后，逐渐在日本企业界受到重视，并运用到基层员工。60年代出现了一些新的管理技术：问题改善技术，目标管理，激励管理等。日本企业加以巧妙地结合成一种挑战游戏：QCC品管圈。
当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC小组。
为什么要推行QCC品管圈？

推行QCC的目的：
:
通过创新,持续改善,问题解决来增加公司生存的竞争力；
竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
所以QCC的重心在：
提升产品质量；
努力降低各项成本；
：
，获得更好的福利待遇。
，获得成就感。

高层的认知和支持。
中层的认知、教育、实践、支持。
基层的认知、实践。
QCC不是只做一次，必须持续不断的运行。
QCC小组的分类
现场型：主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。
攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工三结合组成，以解决有一定难度的质量关键为目的。
管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。
服务型：由从事服务性工作的员工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。