品管圈培训教材.pptx

课程大纲:一、QCC概述:、QCC推行步骤三、QCC案例四、圈长领导能力与激励技巧五、QCC成果总结发表与演讲技巧2019/4/262一、-企业致胜的利器20世纪60年代以前,日本的产品在欧美市场,代表的是低品质产品,然而经过30年的快速发展,日本产品成为高品质的代名词。1950年美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制,课程以抽样计划和管制图为主。这些方法在美国已经使用了近百年的历史。但大部分只局限在工程师使用。但日本不仅技术人员使用这些方法,更将之传授给基层的员工。让员工使用简单的统计手法,进行改善游戏。QCC品管圈就是基层员工利用统计手法进行改善活动的最好工具。:QCC:QUALITYCONTROLCYCLE(品质管理循环圈)QCC:指在同一工作现场,工作性质相类似的基层人员所组成的小集体,以品管的方法,通过自我启发、互相启发等群体力量,不断的进行改善活动,以解决问题的自主性活动。,逐渐在日本企业界受到重视,并运用到基层员工。60年代出现了一些新的管理技术:问题改善技术,目标管理,激励管理等。日本企业加以巧妙地结合成一种挑战游戏:QCC品管圈。小组。品管圈?::通过创新,持续改善,问题解决来增加公司生存的竞争力;竞争力的显示:好的产品质量;低的生产成本。的重心在:提升产品质量;努力降低各项成本;:,获得更好的福利待遇。,获得成就感。。中层的认知、教育、实践、支持。基层的认知、实践。QCC不是只做一次,必须持续不断的运行。:主要以班组、工序、服务现场职工为主组成,以稳定工序,改进产品质量,降低物质消耗,提高服务质量为目的。攻关型:一般由主管、工程技术人员和员工三结合组成,以解决有一定难度的质量关键为目的。管理型:以管理人员为主组成,以提高工作质量,改善与解决管理中的问题,提高管理水平为目的。服务型:由从事服务性工作的员工组成,以提高服务质量,推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。活动,应考虑遵循下列的指南:n       自愿参加;n       要有管理者的支持;n       要求对员工授权;n       培训是管理小组计划的不可分割的部份;n       小组成员以团队的形式工作。n       QCC成员要解决问题而不应仅仅识别出问题就了事。