公共关系学复习资料(1).doc

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一、名词解释题。
：
答：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向 了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位， 对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓 “只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈 不满和抨击。一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准企业的缺 陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径。以至于最后出现了 2000多篇揭 露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史一上著名的“揭丑运动”。（又称 “扒粪运动”）
2企业视觉识别系统
答：企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的…体化， 是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式
媒介关系
答：媒介关系：也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志 社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关 系。这种关系含有双重人格关系：其…，大众传播是社会组织与其他公众信息沟 通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
公关礼仪：
答：
答：公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场 合的礼仪。但
是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
危机公关
答：危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是 外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一 系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等，就是危机公关
6公共关系观念：
答：公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层 的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们 对公共关系活动的- •种自觉的认识和理解。

答：公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某
种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同; 两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。
二、单选题。



） 公共关系观念 公共关系策划
（C ）

B


）



C,双向交流
（
B.
A. 巳纳姆



C,机构形象
B.
D.
)o
（A ）
A,从事实出发
C,从利益出发 D,从专家意见出发
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（B ）。
A. 0. 45 米以内 B. 0. 45~ 1. 22 米
C. 1. 22、3. 65米 D. 3. 65~ 9 米
组织形象处于较为稳定和安全状态的是（A
、低知名度
、低美誉度
根据社会分工和自身的条件