公共关系学复习资料(1).doc

公共关系复****如有重复,请自行筛选) 一、名词解释题。 1. 揭丑运动: 答: 19 世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位, 对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台,把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径。以至于最后出现了 2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 2 企业视觉识别系统答:企业视觉识别系统:是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化, 是 CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式 3. 媒介关系答:媒介关系:也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。 4. 公关礼仪: 答: 答:公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。 5. 危机公关答:危机公关,指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来的危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等,就是危机公关 6 公共关系观念: 答:公共关系观念:是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7. 公关广告答:公关广告:公关广告是一种特殊形式的广告,它不是直接宣传企业生产的某种商品,而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是:两者的直接目的不同; 两者的内容不同;新闻界的报道方式不完全相同;两者的应用范围不同。二、单选题。 1. 组织开展公共关系活动的基础是( A) A. 公共关系状态 B. 公共关系观念 C. 公共关系意识 D. 公共关系策划 2. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( C) A. 单向交流 B. 单向管理 C. 双向交流 D. 双向管理 3. 被誉为公共关系之父的是(B)。 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 4. 组织形象的基础是(D) A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象 5. 组织公共关系活动的出发点应当是(A) A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发 6. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息, 社交距离是指(B)。 A. O. 45 米以内 B. O. 45~ 1. 22米 C. 1. 22~ 3. 65米 D. 3. 65~ 9米 7. 组织形象处于较为稳定和安全状态的是(A)。 A. 高美誉度、低知名度 B. 高知名度、高美誉度 C. 高知名度、低美誉度 D. 低美誉度、低知名度 8. 根据社会分工和自身的条件, 企业