xx汽车服务企业战略发展规划报告.doc

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XX汽车服务企业战略发展规划
一、企业概况
1. 公司简介
XX汽车维修服务有限公司是一家立足XXXX,专门从事小型及微型汽车的全面维修、分级保养、配件销售等业务的汽车配套服务商。公司成立于20XX,自成立之州县越来越贴近,机动车辆道路交通活动频繁,客观上对汽车保险、维护、修理、保养、美容等服务的需求也在日趋加大。
3. XX企业面临的市场挑战：
一两年内XX市的轨道交通建成并投入使用后,会对一般群众的出行方式造成影响,进而短期内降低小汽车的用车需求,从而影响到新车购置增长率和维护保养频率。
国内燃油价格的不断上涨、市区内泊车位的日益紧缺、二环以内车满为患的机动车道路,将共同造成车辆使用频率下降,进而降低维修频次。
,将会导致部分公务车辆的私有化,进而改变现有的公务车辆管理方式；加之社会上拥有私车购买力的车主不断增多,私家车的比重越来越大。如何面向私家车辆进行营销推广,就成了下一步行业内共同的思考题。
,XX市机动车维修企业达到3509户。20XX全市共考核一、二类汽车维修企业340户,评定3A级企业47户,2A级企业193户,A级企业88户,B级企业12户。竞争对手众多,实力较强的竞争者不在少数,行业总体发展水平不高,属于初级无序竞争阶段向有序竞争阶段过渡时期
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4. XX企业自身的劣势：
重生产、轻营销。公司营销实力不强,没有形成强有力的业务团队；同时营销策划工作缺失,没有面向私家车用户开展营销活动,整个营销方面对个人的依赖比较强。此外,公司品牌知名度和美誉度都有待大幅提高。
,轻整体进步。公司没有做系统的知识整合及统一的培训管理体系,因而无法给到员工来自各个知识技能方面的培训。就连技术操作层面上,培训的方式也不系统、不整齐,难以保证大部分员工的培训质量。只是在生产面临大的挑战时,由公司资深技术人员临时进行拔高式授艺。长此以往,无法打造出一支精干的员工队伍。
重标语、轻文化。XX企业文化比较模糊,员工各有各的价值观和行为准则。老板提倡的企业文化仅仅是浮于表面,并没有内化成为员工统一的思维****惯和行事风格,因此不能保证每一次工作的服务质量都是可以预期的。
重制定、轻落实。整个公司的基础管理不扎实。制度制定得比较粗,大部分都没有进行流程化和表单化,并且缺乏制度执行过程中的第三方监督,有些制度的意思甚至不能准确传达给员工。共同造成公司的很多制度得不到员工的遵守。
总结：作为在XX市区经营的汽修企业,XX公司有相当的实力,也存在一些不利于未来发展的问题。在当前XX市经济发展势头看好,小汽车保有量不断增加的大背景下,一方面应当积极加强自身管理,重点关注人才培养,力争尽快带出一支汽修厂经营管理团队；另一方面要寻求企业新的利润增长点,
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通过另择新址开辟新厂,以及拓展汽修相关业务,来扩大及完善经营规模,实现企业可持续发展。
四、企业三年目标及措施规划
4. 汽车修理厂三年目标规划
20XX经营目标规划：抓管理、带队伍、提服务、上销量,实现做精做大XX品牌的目的,量化指标见下表：
年份
产值目标
毛利率
中高层管理人员个人年收入
维修总车台次
单车次产值
保险车台次〔保费规模
20XX
1200—
1800万
39%
年总收入
12 —30万
9000—
12000台
1500元
2000—3000台〔450~600万
为此战略目标制定的分解目标：
在总经理的亲自带领下形成业务能力强劲的销售核心团队；
实现管理制度流程化,流程表单化,建全基础管理,提高服务质量、整体工作效率和维修水平,减少常规业务对个人的依赖。做到凡事有章可依、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督；
强化采购管理,甄选优质供应商,签订长期供货协议,稳定常用件的货源及价格；
培养出一支善于经营的中、高层管理者团队和技术专家组团队。
20XX目标规划：
年份
产值目标
毛利率
中高层管理人员个人年收入
维修总车台次
单车次产值
保险车台次〔保费规模
20XX
1800—
2000万
40%
年总收入
15—36万
12000—
12500台
1600元
3000—4000台〔600—800万
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20XX目标规划
实现本厂稳健经营,同比20XX目标,在其它指标不下降的基础上,产值及毛利率以3%左右的幅度增加。
其它规划
〔120XX：向XX投资公司的发展方向