四班专有企业管理管理 学资料.doc

总论
管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。
管理的职能:决策与计划,组织,领导,控制,创新。
它们之间的关系:
,计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据。
、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;
。
管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能
科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物:泰罗主要观点:通过科学方法提高效率从而提高生产率
泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:
(1)工作定额。要制定有科学依据的工人的“合理的日工作量”,就必须进行时间和动作研究。(2)标准化。要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。(3)能力与工作相适应。为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人。(4)差别计件工资制。泰罗认为,工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。(5)计划职能与执行职能相分离。泰罗认为用科学的工作方法取代经验工作方法。
组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物:法约尔理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
(1)企业的基本活动和管理的五种职能。法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:,指生产、制造和加工。,指采购、销售和交换。,指资金的筹措、运用和控制。,指设备的维护和人员的保护。。指货物盘点、成本统计和核算。,指计划、组织、指挥、协调和控制。
(2)管理的14条原则:;;;;;;;;;;;;;。
行为管理理论(代表人物:梅奥)
人际关系学说:(1)工人是社会人,而不是经济人。梅奥认为,工人是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求。因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。(2)企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度,即工人对社会因素,特别是人际关系的满足程度。如果满足度高,工作的积极性、主动性和协调精神就高,生产率就高。
决策的定义:决策,是指组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
行为决策理论的主要内容是:
,即人是有限理性的,这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的。
,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差,是指由于认知能力有限,决策者仅把问题的部分