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效劳礼仪综合测试题〔复****范围〕
一、推断题〔10分每题1分〕
1、 初次见面可说“久违 〞。〔 〕 2、 面对合作伙伴男同事，女性不宜主动握手。〔　　〕
3、 送客时，最好让客人分开视线范围以外才回身。 〔　　〕
4、 乘坐小A,凝视对方,微笑致意B,戴帽子和手套C,握手时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以
13,握手是人们见面时常常运用的礼仪,通常含有感谢,慰问,:( ) A,握手的力度 B,先后依次 C,握手时间 D,握手的禁忌
14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:(B )
A,爱好及性格 B,职务或职权范围 C,亲戚及挚友 D,住址及学历
15,,错误的选项是:( )
A,名片要和钱包,笔记本放在一起 B,名片可放在裤兜里
C,保持名片清洁,平整 D,可以随意放在任何地方
16,在学生尊师礼仪中,不正确的选项是:( )
A,进入老师办公室,须经过允许 B,及老师说话可以东张西望,抓耳挠腮
C,老师进入教室,学生起立问好 D,下课铃响后就可分开教室
17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )
A,穿着整齐,依次入座B,可以给熟识的人占座 C,及熟人交谈D,自己宠爱的书可以多借阅
18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的选项是:( A )
A,先请长辈入座最正确位置B,狼吞虎咽,仰脖进食 C,随意选自己宠爱吃的菜D,可随时分开
19,依据礼仪标准,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( D )
A,年幼者 B,晚辈 C,下级 D,尊者
21,喝茶敬客时,最重要的是留意以下要点:( )
A,客人的嗜好 B,上茶的规则 C,敬茶的方法 D,续水的时机
22,男子穿西装时,要留意"三确定律", 应限制在一种颜色,且以黑色为首选:( ) A,鞋子 B,袜子 C,腰带 D,公文包
23,"女士优先"的含义是,男士让女士:(D )
A,到处走在前面 B,先行进餐 C,做简洁的工作 D,成为受敬重的对象
24,在通 时,假设 中断了,依据惯例,应由 再拨打一次:( A)
A,发话人 B,受话人 C,两人都可以 D,不用再拨打
25,效劳人员在为自己画工作妆时,应留意不能 :( )
A,离奇出众 B,残妆示人 C,浓妆艳抹 D,佩戴饰品三种以上
26,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的选项是:( )
A,年龄 B,收入 C,婚姻 D,阅历
27,在及人交谈时,双方应当凝视对方的 ,才不算失礼:( B)
A,上半身 B,双眉到鼻尖,三角区 C,颈部 D,脚
28,在办公室工作不能穿:( ) A,西装 B,背心 C,衬衣 D,短裤
29,一般状况下,穿着服饰应留意( ).
A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣 C,女子裙子不行过短
B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不行卷起,袖口要扣上
D,男子不行穿短裤参与外事活动,长裤的裤脚不行卷上
30,如需吐痰,应:(B )
A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C,把痰吐在草地上 D,就吐在公路上,一会儿清洁工人会来扫的
31,一般状况下,现代人待客之初, , , 被视为必不行少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( ) A,握手 B,问候 C,表示欢迎 D,鞠躬
32,在求学之际,处理好同学之间的互相关系应留意的是:( )
A,和谐相处 B,团结友爱 C,酷爱集体 D,共同进步
33,承受别人礼品馈赠时,应留意的环节是:( )
A,神态专注 B,双手捧接 C,细致道谢 D,当面拆封,表示观赏
34,日常饮食时不正确方法是:( B)
A,及同席者谈话,不宜高声 B,饭屑骨刺,可以抛掷地上
C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声 D,要请尊长先坐好
35,日常生活里,代人代接,转接 时应留意的礼仪有:( )
A,礼尚往来 B,敬重隐私 C,记忆精确 D,传达刚好
36,在人际交往中,选择正确适当的称照应留意的是:( )
A,符合常规 B,照看****惯 C,入乡随俗 D,谦卑恭敬
37,乘坐火车,及别人交际是必不行少的,一般状况下应留意的是:( )
A,主动问候 B,多说多做 C,交谈适度 D,关切