管理方法与艺术形考四次作业)完成.doc

管理方法与艺术形考四次作业)完成
——作业必须手写完成，其他形式无效——
——作业必须手写完成，其他形式无效——
学生学号： 1**********或人的集合体。作为动词，组织是管理的一项基本职能，它是指为了有效地实现共同目标，合理地确定组织成员、组织的任务及各项任务之间的关系，并对组织资源进行合理配置的过程。
三、简答题
1．管理有哪些特征？
一、科学性
二、艺术性
三、变权性
四、系统性
2．简答零基预算法的基本思想。
零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法，它的基本思想是：要求部门管理者重新论证他们的预算申请，不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度开始时，对所有还在继续开展的活动进行再评价，看看哪些拨款应当取消，哪些拨款应当减少，哪些应当维持目前的水平，哪些应当增加，即根据各项活动的实际需要重新编制预算。
——作业必须手写完成，其他形式无效——
3．简答组织文化的构成。
——作业必须手写完成，其他形式无效——
（1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。（2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。（3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层部分。
 
——作业必须手写完成，其他形式无效——
四、 论述题
论述计划工作的程序
完整的计划工作应包括以下几个环节：
机会分析
确定目标
（1）市场方面：表明本公司希望达到的市场占有率在竞争中占据的地位；
（2）技术改进与发展方面；努力开发新产品或新服务，促进技术进步；
（3）提高生产率方面：有效地利用各种资源，最大限度地提高产品的产量和质量。
（4）物质和金融资源方面：获得物质和金融资源的渠道及其充分利用
——作业必须手写完成，其他形式无效——
（5）利润方面：希望达到的利润额或投资利润率
（6）人力资源方面：人力资源的获得、培训和房展，管理人员的培训及其个人才能的发挥
（7）员工积极性发挥方面：采取激励和报酬等措施，发挥员工的积极性
（8）社会责任方面：认识到企业对社会产生的影响，以及在更大范围内承担责任。
三、制定计划的条件
四、拟定可供选择的方案
五、评价各种备选方案
六、选择方案
——作业必须手写完成，其他形式无效——
七、计划分解
八、编制预算
五、案例分析题
案例：这家酒业公司怎么了 
不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。
事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。
——作业必须手写完成，其他形式无效——
 
销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 
为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。
——作业必须手写完成，其他形式无效——
 
然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。
【问题】
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——作业必须手写完成，其他形式无效——
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答1、(1）企业的任务必须转化位目标，企业管理