新员工入职引导导师培训角色认知.ppt

新员工入职引导导师培训角色认知
课程内容
新员工的感受与期望
新进员工面临的问题
让新员工感到满意
指导原则，导师的角色
入职引导的内容
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2020/12/1
课程的目的
了解新员工的归属感、困惑和依赖性
分析新进助长因素。
4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。
5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作时间等也对工作满意度产生重要影响。
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2020/12/1
四、指导原则----导师的角色
陌生的环境
陌生的工作
陌生的人员
新员工面临的困惑
主人的角色
同学的角色
朋友的角色
导师应担当的角色
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2020/12/1
四、指导原则----导师的角色
1、主人的角色
耐心介绍周遭的人、物、事
进了我家门，就是我家人
真诚的对待新人的加入
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2020/12/1
四、指导原则----导师的角色
2、同学的角色
指引新人理顺工作流程
帮助新人取得好的业绩
辅导新人熟悉新业务
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2020/12/1
四、指导原则----导师的角色
3、朋友的角色
关注心理世界，谈理想、谈未来、谈发展和成长
关怀生活上的需求，提供力所能及的帮助
分享成长的经历和人生过往，分享阅历见解和心得。
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2020/12/1
五、入职引导的内容
三个方面：
入职前
入职时
试用期内
工作
生活
心理
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2020/12/1
五、入职引导的内容
1、入职前
接到部门主管的新人入职信息后提前做新员工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。
1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关电子版说明材料都准备妥当。3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。
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2020/12/1
五、入职引导内容
2、入职时
部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全程应体现入职引导人亲和、耐心、细致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，有人一直在跟进帮助他。
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2020/12/1
五、入职引导内容
（1）使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您到我们部门工作”等欢迎语。
（2）将你与他之间的从属关系说明：“我是部门的入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的向我说，我会帮助您”
欢迎新进同仁
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2020/12/1
五、入职引导内容
（1）向原有同仁介绍人新同仁并说明他的职务。
（2）向他介绍每位同仁的工作并略加赞许。
介绍他与部门同仁认识
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2020/12/1
五、入职引导内容
跟进工作场所的布置、所需用具、工衣的申领手续办理及介绍上下班打卡、交通、就餐、早会、宿舍等日常例行事情。
跟进工作现场的布置和介绍
引领参观办公环境：到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。
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2020/12/1
五、入职引导内容
（1）安排同仁与他共进午餐，消除陌生感。
（2）与他讨论他的背景与兴趣。（3）问他居住有无问题。（4）上下班交通有无问题。（5）说明他当工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。
对它表示真切的关心与兴趣
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2020/12/1
五、入职引导内容
（1）本部门的职能、部门组织结构、部门工作程序、沟通程序、各岗位设置及职责等本部门开展工作相关的流程和规定。
（2）公司管理文件。重点介绍工作报告制度、考核制度、请假制度等相关规定和程序。
（3）近期相关通知、活动。
（4）重点强调公司行为规范：礼仪、仪表、着装、电话等公司提倡和禁止的行为。
（5）将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。
（6）指导工作工具、设备等使用。
（7）其它开展工作必备的信息。
阅读部门及公司有关管理规定及材料
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2020/12/1
五、入职引导内容
3、试用期内
1、常常跟进他的工作状态。2、鼓励他提出疑问。3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处，友好地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要求的原因，帮助新员工尽快调整，适应公司的要求。不能简单强硬地说“不行，不允许”，让对方产生压迫感。
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2020/12/1
五、入职引导的内容
工作
价值
绩效
回报
工作的重要程度
工作被关注程度
领导的重视程度
工作的难易程度
工作的可替代性
。。。
工作按照流程达成既定的结果，满足组织的需要
物质满足
精神肯定
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2020/12/1
五、入职引导的内容
工作
价值
绩效
回报
职责
流程
知识
技能
态度
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2020/12/1
五、入职引导的内容