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绩效考核概念
绩效考核（performance examine）是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标
体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进
企业管理水准的提高及综合实力的增系的影响。
（4）下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的
员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。
（5）顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常
常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。
按考评结果的表现形式分类
（1）定性考评。其结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的
相对次序以优、良、中、及、差等形式表示；
（2）定量考评。其结果则以分值或系数等数量形式表示。
绩效考核方法
1、图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技
术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
2、交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。
其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核要
简单易行得多。因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的”与“最差的”，然
后挑选出“第二好的”与“第二差的”，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，
从而以优劣排序作为绩效考核的结果。交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。
3、配对比较法（Paired Comparison Method，PCM）：是一种更为细致的通过排序来考
核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在
每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都
获得了充分的排序。
4、强制分布法（Forced Distribution Method，FDM）：是在考核进行之前就设定好绩效
水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。
5、关键事件法（Critical Incident Method，CIM）：是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来
的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度，或
者每半年）与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。
6、行为锚定