万隆——领导.ppt

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万隆——领导
高层领导的作用
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b
在实践中沟通价值观、发展方向——股东间的沟通
董事会、工作汇报、领导述职等。
公司的整体经营情况,未来的发展方向,股东利益分配等。
股东对公司的运营有全面的了解,增加投资信心。
沟通内容
沟通效果
沟通方式
股东大会
高层领导的作用
1
b
在实践中沟通价值观、发展方向——自上而下沟通
会议(纪要)传达、文件资料、内部邮箱、内部网络、海报等;
沟通方式
沟通内容
沟通效果
维护职工合法权益,保持上情下达,沟通畅通,促进企业稳定快速发展;
使员工及时掌握公司动态及各种信息,确保公司上下一盘棋,实现公司既定目标。
高层领导的作用
1
b
在实践中沟通价值观、发展方向——自上而下沟通
员工大会
高层领导的作用
1
b
在实践中沟通价值观、发展方向——自下而上沟通
董事长、总经理、工会主席信箱、合理化建议、逐级反映等
沟通方式
沟通内容
沟通效果
企业发展改革、生产经营的重大决策和职工增资、职工福利、安全生产等涉及职工切身利益的重大问题及建议;
落实职工的知情权、参与权和监督权,广泛搜集职工意见和建议,为公司的发展和领导科学决策提供素材。
高层领导的作用
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b
在实践中沟通价值观、发展方向——供方及合作伙伴
交流会、领导会面、招标会、公司宣传、公司网站、业务洽谈交流。
公司核心价值观、理念等企业文化、公司各种需求及对供方合作伙伴的要求。
供方合作伙伴了解、认同公司价值观和发展方向,达到共赢。
产品检测、技术培训、参观、交流会。
售后服务、先进的管理与技术、优质的产品及供方合作伙伴的要求。
使公司了解和吸纳先进的管理和技术等信息。
由内而外
由外而内
高层领导的作用
1
b
在实践中沟通价值观、发展方向——供方及合作伙伴
供应商来厂考察
高层领导的作用
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b
在实践中沟通价值观、发展方向——客户
由内而外
由外而内
产品推介会、展销会、恳谈会、服务热线电话、门户网站、用户走访活动、主动跟踪服务;
服务承诺、业务、产品维护知识;
使用户了解产品售后服务的各方面信息,了解产品的使用及维护信息,提高用户满意度。
沟通方式
沟通内容
沟通效果
用户满意度调查、用户回访、电子商务信息反馈、设立投诉热线;
用户感受、用户意见及建议;
促进公司改进、提高用户满意度。
沟通方式
沟通内容
沟通效果
高层领导的作用
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b
在实践中沟通价值观、发展方向——供方及合作伙伴
水头石材展
美国Coverings石材展
高层领导的作用
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c
营造良好的环境
①营造诚信守法的环境
高层领导带头学****法律并贯彻落实《合同法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《产品质量法》、《商标法》等法律法规,制定了相应的宣传、实施方案
专题培训、展览展示、宣传教育等多种形式
规范员工的行为,并传递和影响到相关方
高层领导倡导诚实经营,并组织制定了《供应商认定流程》、《销售合同评审流程》,使交易公平、透明、可执行度高。