品牌汽车企业服务理念代表涵义1.pptx

该【品牌汽车企业服务理念代表涵义1 】是由【静雨蓝梦】上传分享，文档一共【37】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【品牌汽车企业服务理念代表涵义1 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。优秀汽车品品牌服务特特色
—服务理念念
在汽车行业业,服务与与产品本身身已不可分分离,用户户在购买时时不仅要看看产品的功功能、质量量、价格、、款式,而而且要看服服务——即即在购买汽汽车后,发发生故障时时,厂家的的服务质量量、服务态态度、服务务水平、服服务价格。。因为再优优良的汽车车,如果没没有同样优优良的服务务相配套,,其竞争力力仍然是不不强的。在在中国汽车车行业内,,随着产品品的同质化化和价格竞竞争的加剧剧,企业寻寻常采用的的竞争手段段的有效性性日益受限限。而服务务策略的深深远意义日日益体现,,服务能力力越强,市市场差异化化越容易实实现,它不不仅增加了产品品的附加值值,而且牢固了顾客客关系,可以在竞竞争中获胜胜。一般汽汽车等耐用用商品比经经常购买的的易耗品更更需要服务务。
前言
一汽丰田:“专业对对车,诚意意待人”
一汽丰田是是怎样专业业对车的呢呢
一汽丰田又又是怎样诚诚意对人的的呢?
一汽丰田从从成立至今今,期间沉沉淀了车主主的选择与与支持。为为了报答车车主的长期期赖,每年年都会开展展感恩回馈馈活动。
对全球的奔奔驰销售服服务中心规规划统一的的建筑风格格并引入最最先进的维维修保养技技术,让用用户在各个个销售、服服务环节中中感受到梅梅赛德斯——奔驰的品品牌价值和和文化。。
“星徽理念念”是一个个标准,这这个标准是是为奔驰各各个经销商商制定的,,有“全球球统一”的的特点。这这个标准一一共有66项,包含含展厅设计计、销售、、维修、零零配件等等等各个方面面。
奔驰:“星星徽理念””
严谨就是关关爱,这是是一汽-大大众售后服服务的核心心理念,体体现了专业业精神和严严格的服务务标准,这这也传达了了对用户的的责任心和和关怀心。。鞭策我们们用最专业业的技术,,最贴心的的服务,赢赢得客户的的尊敬和赞赞誉。
一汽大众::“严谨就就是关爱””
怎么样一个严谨法?
届时您将尊尊享空调系系统和全车车电脑免费费检查服务务,并获赠赠《汽车空空调使用与与保养》手手册,为您您的出行倍倍添舒适,,让春天的的清新心情情不留一丝丝缺憾。同同时,预约约客户亦有有精美礼品品相赠。
关爱是怎样样体现出来来的?
春天
来了!
夏天
临近了!
7月9日-7月31日,夏季季服务活动动伴您畅享享清凉之旅旅。届时您您不仅将获获享雨刮系系统和全车车电脑免费费检测等服服务,还将将获赠《汽汽车雨刮系系统使用与与保养手册册》,预约约客户亦有有精美好礼礼相赠。
秋天
到了!
秋季行车,,遍赏浓浓浓秋色,更更将无尽呵呵护收获在在心。9月月25日至至10月17日,奥奥迪秋季服服务活动全全面启动,,届时您不不仅将尊享享全车电脑脑免费检测测,风窗清清洗系统、、天窗等免免费检测服服务,预约约用户更有有好礼相赠赠,为您再再添踏秋兴兴致。
冬天
降临了!
11月21日至12月13日日,大众冬冬季服务活活动全面启启动,为您您免费提供供多项专业业检测及油油液品添加加服务;活活动期间购购买原装冬冬季轮胎,,还可享受受免费安装装服务。同同时,您只只需预约服服务,就有有好礼赠送送,让温暖暖呵护一路路随行。