康师傅公司组长的角色与职能.pptx

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课程目标
了解组长角色的重要性
主管人员的涵义
何谓主管人员
所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全
员经营的观点,管理人员就是下有部属,
上有上司的人员,因此范围可包括基层的
班组长、作业长、领班以至于总经理。
换言之,主管人员就是“承上启下”、
“带动工作”的关键人物
谁是第一层管理人员?
凡是负有监督或管理从事实际操作以达成上级所交付工作的员工,这种基层管理人员均称为第一线管理人员
为什么第一层管理人员如此引人注意?
代表最重要的力量
他们的工作是不可想象的复杂又重要
他们必须是“充满活力的领导者”
“精明干练的计划者”
“管理阶层及作业员间的巧妙
调停者”
因为管理阶层的重新认识他们的重要性,他们终于被接纳为管理阶层重要的一员,并担负完全的管理责任
在何种情况下,你会成为主管
表现杰出受上司赏识
年资够长
资深,给老成持重之感
跟对人受青睐
教育程度比部属高
在组织里从事过多种不同的工作
巧合加上运气
认清主管的类别
唯命是从型
干预部属型
专权独断型
鸭子干部型
外科医生型
组长的角色与职能
一个真正称职的主管应该让手下门觉得自己是上司的“同事”而非“伙伴”
主管应具备的基本要件
知识责任知识:主管应有的职责与权限
工作知识:在工作上应具备的知识
道德知识:工作生活中一般的美德、
规律
法令知识:公司的规定、标准及一
般法律常识
技巧领导的技巧(JR)
教导的技巧(JI)
改善的技巧(JM)
主管的职能能(一)
激励员工士士气,将其其潜能发挥挥到极致
逐级授权,让主管自自己有空去去做一些管管理的工作作
谨慎筹划职职权下的各各项工作,并予严格格之监控,以确保工工作能如期期达成
参与所辖部部门有关之之重大决策策的拟订