班组长管理能力的提升课程培训.doc

班组长管理技能提升
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培训受众:
公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员
课程收益:
使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神;
懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题处理,说写做统一和有效执行),提高工作效率;
掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能;
掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本;
懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力
课程大纲:
第一单元管理者的角色认知与职责
1、班组长的角色与职责
2、班组长的工作任务与工作心态
3、班组长在组织管理的位置
4、班组长在组织中的执行力
5、班组长应具备的价值观
6、管理者的管理风格
7、案例:管理者的PACE人格类型分析
第二单元时间管理
1、时间用度
2、80/20原理在管理中之启发与应用
3、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
4、管理者12种最常见的时间陷阱
5、管理者如何规划好时间
6、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作
第三单元目标管理与考评


案例: 班组长月份目标跟踪表内容分析
第四单元问题分析与解决
1、现场问题的分类
2、[人]的问题的四种发生类型
3、研****人]问题解决四阶段法的目的
4、人际问题解决表
5、增进人际关系的基本原则
6、[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
第五单元高效的会议管理
1、会议效率不高的原因及预防性管理
2、高效会议的八大特征
3、固定的会议流程规范
4、成功会议的五种策略
5、如何达成决议——决策方式
6、介绍4种群体决策
7、如何圆满结束会议
8、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
9、游戏:会后的执行比会中的决议更重要
第六单元计划与执行
1、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
2、计划的内容
3、PDCA管理循环计划的重要
4、计划执行的步骤
5、如何跟进计划执行的效果
案例:.
第七单元控制与授权的技巧
1、问题的类型与控制的技巧
2、如何有效的实施的控制
案例1:控制不足的现场问题
3、何种工作可授权
4、授权的程序
5、什么是反授权
6、如何避免部属反授权
案例2:小王工作中的反授权
第八单元高效沟通技巧和激励
沟通的策略及途径
1、克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
2、跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
3、沟通的PAC心理分析
4、教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
5、案例: 5个日常工作中的说话案例分析
激励的责任系统(员工要知道他们需要干什么)
6、激励的业绩数据系统(好的行为是什么)
7、激励的回馈系统(他们干得怎么样)
8、最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐)
9、员工激励的误区
第九单元工作教导
1、正确的