部门绩效考核指标与岗位绩效考核指标(doc 50页).doc

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目录
一、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
人力资源
配置完成率
30
部门经理、聘请管理员
(期内实际到岗人数÷公司批准的招募方案数)X100%
2
后勤服务满足度
20
公司各部门
按公司统一模式(各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满足度调查结果)
3
5S现场
与平安管理
20
依据通报文件
按公司统一模式
4
企管工作方案
完成率
20
部门经理
依据工作总结按工作方案比较
5
培训满足度
10
培训管理员
现场问卷调查结果
合计
100
二、部门绩效考核评估标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
(%)
优秀(100分)
良好(80分)
尚可(60分)
一般(40分)
差(0分)
1
人力资源
配置完成率
人力资源配置完成率达到%以上。
人力资源配置完成率达到%以上。
人力资源配置完成率达到%以上。
人力资源配置完成率达到%以上。
人力资源配置完成率低于%。
30
2
后勤服务满足度
20
3
5S现场
与平安管理
20
4
企管工作方案
完成率
各项工作的进度和质量符合企管工作方案要求或提前。
各项工作的进度和质量基本符合工作方案要求。
各项工作的进度和质量低于方案要求但可以补救。
各项工作的进度和质量低于方案要求且部分已无法补救。
各项工作的进度和质量低于方案要求且已无法补救。
20
5
培训满足度
10
合计
100
三、岗位绩效考核指标

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
部门综合指标
50
绩效管理员
部门考核得分X50%
2
人力资源政策与管理效果评价
20
总经理
依据总经理抽查结果(如员工纪律)和总经理评议给分
3
下属员工管理成效
10
本人/下属
按公司统一模式。
4
部门费用把握率
10
财务管理部
(实际发生管理费用÷方案管理费用)X100%
5
后勤服务满足度
10
公司各部门
按公司统一模式
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
人力资源配置完成率
30
经理/聘请管理员
(期内实际到岗人数÷公司批准的招募方案数)X100%
2
人事服务满足度
30
各部门
按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分,另依据调查属实的投诉次数扣减分)
3
培训工作完成状况
20
经理/培训管理员
培训人次完成率和效果满足度各占10。分别依据方案对比和满足度调查问卷结果考核。
培训人次完成率=实际参与培训人数除以方案参训人次
4
人力资源基础信息管理
10
部门经理
相关信息的精确     性、完整性、动态性。
5
下属员工
管理成效
10
本人/下属/
部门经理
按公司统一模式
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
人力资源配置完成率
40
主管/聘请管理员
(期内实际到岗人数÷公司批准的招募方案数)X100%
2
工作服务
满足度
20
公司各部门
按公司统一模式
3
人力资源
信息管理
20
人力资源主管
随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和精确     性。
4
交办事项完成效率和质量
10
人力资源主管
依据工作支配与完成效果/反馈时间比较
5
人才储备率
10
主管/聘请管理员
依据人才储备分析及工作完成状况。
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
培训效果满足度
30
人力资源主管/培训管理员
按公司统一模式
2
培训人次完成率
30
人力资源主管/培训管理员
培训人次完成率=实际参训人次/方案参训人次
3
交办事项完成效率和质量
20
人力资源主管、经理
依据工作支配与完成效果/反馈时间比较
4
人力资源
信息管理
10
人力资源主管
随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和精确     性。
5
谈话制度落实状况
10
绩效管理员
从调查问卷结果中抽提数据或抽查。
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
日常工作完成效率和质量
30
人力资源主管
依据工作支配与完成效果/反馈时间比较
2
薪酬差错次数
20
员工/人力资源主管
依据员工反馈记录与工作标准比较
3
工作服务满足度
20
公司各部门
按公司统一模式
4
薪酬计算发放准时性
20
人力资源主管
依据发生时间和规定时间比较
5
人力资源
信息管理
10
人力资源主管
随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和精确     性。
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
考核结果供应的准时性
25
薪酬管理员
依据考核规定时间与薪酬管理员实际收到时间比较。
2
考核结果统计差错次数
25
薪酬管理员
依据考核结果统计差错次数扣分。
3
考核服务和投诉处理满足度
20
公司各部门
按公司统一模式
4
交办事项完成效率和质量
20
人力资源主管
依据工作支配与完成效果/反馈时间比较
5
人力资源
信息管理
10
人力资源主管
随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和精确     性。
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
工作业务流程、规章制度实施督导效果
20
经理/企管办主管
依据调查问卷、走访和各部门状况反馈
2
公关和法律事务处理效果
20
经理/企管办主管
依据投诉状况
3
企业文化与宣扬的方案完成率
20
经理/企管办主管
依据工作汇报按审批的工作方案比较。
4
管理项目方案进展符合率
10
经理/企管办主管
依据工作汇报按工作方案比较。
5
交办事项完成状况
20
经理
依据工作完成状况与工作支配比较
6
下属员工管理成效
10
本人/员工/部门经理
按公司统一模式
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
管理项目方案进展符合率
30
企管办主管/企划宣扬员
依据工作汇报按工作方案比较。
2
制度和工作业务流程维护效果
30
企管办主管/企划宣扬员
依据调查问卷、走访和各部门状况反馈
3
企业文化建设进展状况
20
企管办主管/企划宣扬员
依据工作汇报按工作方案比较。
4
工作方案完成效率和质量
10
企管办主管/企划宣扬员
依据工作汇报按工作方案比较。
5
宣扬介质完成的准时性
10
企管办主管/企划宣扬员
依据制度规定的时间
合计
100

序号
考核指标
权重(%)
数据供应
指标说明
1
法律事务处理效果
25
企管办主管/企管员
依据投诉
2
大型综合活动、会议筹办效果
25
公司各部门
调查问卷
3
平安与秩序管理状态
20
检查通报文件
考核期向全公司正式报告的各类事故和治安大事发生次数。主动查处或发觉各类事故隐患、违纪违规、违法行为,在原考核等级基础上晋升一级。