人力资源职业技能-第三部分职业技能(doc110).doc

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职业技能
人力资源规划
单项选择题
为了了解和把握企业的信息,我们需要对组织信息进行调查争辩,这个过程一般包括三个阶段,分别是()。
确定调研方案、审定调研方案、实施调研方案
确定调研目标、确定调研组织、实施调研方案
调研预备、正式调研、结果处理
调研预备、实施调研、验证调研结果
2、在采集组织信息的调研预备阶段,一般分为三个步骤,即初步状况分析,()和确定调研的目标。
A、调研人员支配B、调研方案分析
C、非正式调研D、审批调研目标
3、万事开头难,()往往是调研过程中最困难的一步。
A、初步状况分析B、非正式调研
C、确定调研的目标D、材料预备
4、()是市场调研最主要、最关键的阶段。
A、调研预备阶段B、正式调研阶段
C、结果分析阶段D、结果处理阶段
5、一般我们在利用信息资料进行调研时,这些资料被分成两种,即()。
A、企业内部资料和外部资料B、组织资料和员工资料
C、原始资料和次级资料D、历史资料和现状资料
6、调研者要重视采集有关企业的()资料,如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录等。
A、一手B、二手
C、阅历D、次级
7、设计调查表格和抽样方法一般发生在企业组织信息收集的()。
A、预备阶段B、正式调研阶段
C、结果处理阶段D、汇总报告阶段
8、()又称现场调查,指通过各种方式到现场去调查,以猎取第一手的信息资料,这是最为关键的一个环节。
A、直接调查B、专题访问
C、实地调查D、个别访谈
9、当我们对组织信息进行调查争辩时,一般状况下有四种类型,即探究性调研、描述性调研、()和猜测性调研。
A、分析性调研B、诊断性调研
C、战略性调研D、因果关系调研
10、组织信息调研的核心要求是()。
A、精确     性B、系统性
C、针对性D、准时性
11、()要求对市场信息状况的资料要进行科学分类、整理、加工、做到系统化,以保证和调查主题有关的状况资料的完整性,防止和避开对市场作出片面的推断。
A、精确     性B、系统性
C、针对性D、准时性
12、信息的采集是有代价的,所以在进行组织信息采集时,并不是全部的信息都会有利用我们的信息采集工作,我们称之为信息采集的()要求。
A、系统性B、效益性
C、适用性D、经济性
13、()要求对市场经济信息的采集肯定要做到有的放矢,有目的、有方案、有针对性,才能做到事半功倍,防止和避开劳民伤财、事倍功半。
A、精确     性B、系统性
C、针对性D、准时性
14、()是一种非正式调研,是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所实行的方法。
A、探究性调研B、描述性调研
C、因果关系调研D、猜测性调研
15、对需要调查争辩问题的相关因素进行或许的、关联性反映的属()。
A、探究性调研B、描述性调研
C、因果关系调研D、猜测性调研
16、()是指为了弄清楚问题的缘由和结果之间的关系,而进行的采集有关自身变量和因变量的资料、数据,科学地分析它们之间的相互关系的调研活动。
A、探究性调研B、描述性调研
C、因果关系调研D、猜测性调研
17、在进行组织信息采集时,我们一般实行两种方法,即()。
A、资料采集和会议信息采集B、普查法和典型事例法
C、资料调查法和案例分析法D、询问法和观看法
18、一般来说,对(),调查者事前要充分预备,拟好调查提纲,才能使调查受到比较好的效果。
A、当面调查询问法B、会议调查询问法
C、问卷调查法D、电话调查法
19、()的优缺点是介于面谈调查和邮寄调查之间,即费用适中,回收率较高,效果良好。
A、邮寄调查法B、会议调查询问法
C、问卷调查法D、电话调查法
20、()所花费的成本费用比较少,而且采集到的信息比较快,量比较大,面也比较宽,还能设置统一的调查询问表格。
A、邮寄调查法B、会议调查询问法
C、问卷调查法D、电话调查法
21、组织信息处理的要求有()。
A、准时性、精确     性、适用性、经济性
B、经济性、有用性、系统性、精确     性
C、规模性、精确     性、有用性、准时性
D、系统性、规模性、准时性、有用性
22、SWOT分析,是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的()的一种方法。
A、挑战与机遇B、竞争与提高
C、机会与威逼D、进展与壮大
23、特殊状况是供()使用的信息。
A、高层决策者B、中层管理者
C、一线员工D、专家
24、信息分析的重要内容之一就是对所收集的信息进行(),其主要标准是信息源的牢靠性和资料本身的牢靠性。
A、评级B、分类
C、标准化D、规范化
25、企业收集到的供企业中层管理者使用的信息,称为()。
A、战略信息B、特殊情报
C、战术信息D、决策信息
26、对于采集的信息进行分析的工作中,有一个很重要的内容就是对信息进行评级。评级的主要标准是信息来源的牢靠性和()。
A、资料分析的精确     性B、资料本身的牢靠性
C、资料本身的准时性D、资料分析方法的科学性
27、对企业所搜集的信息进行评级时,以下哪一个不是信息源牢靠性的确定因素()。
A、该渠道的数量B、该渠道过去供应信息的质量
C、该渠道是否拥有该信息的可信度D、该渠道向你供应信息的动因
28、对于企业的部门、科室、车间等等,这些是组织的有形部分,可以看作是管理单位,我们称之为管理体制中的()。
A、机构B、体
C、制D、组织
29、组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权力以及沟通方式和协作方式等,这是企业组织无形的部分,我们称之为管理体制中()。
A、体B、制
C、机D、治
30、()是指生产行政指挥系统分级管理的各个层次。
A、管理层次B、管理跨度
C、管理幅度D、管理级别
31、()相等是发挥组织成员力量的必要条件。
A、权力和责任B、权力和任务
C、权利和责任D、权利和任务
32、岗位分析,是人力资源管理的基本工作,分析时,是通过()和所要分析的组织的管理工序名目而进行的。
A、组织机构图B、组织进展战略
C、组织管理模式D、组织管理幅度
33、岗位分析的第一件事是收集和争辩(),收集每个岗位与前后岗位有关的资料。
A、该组织的部门总数B、该组织的员工总数
C、该组织的全部资料D、该组织的人力资源状况
34、假如我们要收集岗位信息,那么我们常用的方法有()。
A、调查表、座谈、现场考察B、常规工作分析、典型工作分析
C、调查表、常规工作分析、典型工作分析D、座谈、现场考察、典型工作分析
35、()不是岗位分析的结果之一。
A、工作说明书B、岗位规范
C、职务晋升图D、组织机构图
36、为了使得岗位设计能够满足企业的需求,我们可以从以下三个方面进行岗位设计和改进,即()、工作满负荷和工作环境的优化。
A、扩大工作范围B、工作扩大化
C、工作多样化D、工作丰富化
37、工作()是指在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,使岗位工作多样化,消退员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦心情,从心理上满足员工的需要。
A、多样化B、简单化
C、扩大化D、数量化
38、某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来打算的,()是设置岗位的基本原则。
A、因人设岗B、因责任设岗
C、因组织设岗D、因事设岗
39、在分析人力资源需求和供应的影响因素的基础上,接受定性和定量相结合,以()为主的各种科学猜测方法对企业将来人力资源供求进行猜测。
A、定性B、定量
C、任务D、目标
40、人力资源()达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿,人力资源供需猜测是为这一活动服务的。
A、管理B、开发
C、供求D、定性定论
41、()是指企业从战略规划和进展目标动身,依据其内外部环境的变化,猜测企业将来对人力资源的需求,以及满足这种需求所供应的人力资源的活动过程。
A、企业人员方案B、人力资源进展规划
C、人力资源开发方案D、人力资源管理规划
42、以下()项属于企业狭义人力资源规划的范畴。
A、人员的福利方案B、人员数量的补充方案
C、人员的定额方案D、人员的培训方案
43、()属于企业人力资源中期规划。
A、1年期规划B、4年期规划
C、6年期规划D、10年期规划
44、广义的人力资源规划是企业全部类型人力资源方案的总称,从规划的期限上看,()年以上的为长期规划,1年以内的为短期方案,介于两者之间的是中期规划。
A、2B、3
C、4D、5
45、()是依据企业总体进展的战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源的具体方案的核心,是事关全局的关键性的方案。
A、组织人事规划B、人力资源战略规划
C、制度建设方案D、员工开发规划
46、()是企业人力资源管理系统有效运行的基本保障,企业要保证人力资源总体规划目标的实现,就必需不断建立、健全和完善企业人力资源管理的制度体系,使人力资源管理的吸引、录用、维持、评价、调整、进展等六项基本职能得到充分的发挥。
A、组织人事规划B、人力资源战略规划
C、制度建设规划D、员工开发规划
47、组织人事规划,是()的下属概念,它包括组织结构调整变革方案、劳动组织调整进展方案和劳动定员定额提高方案。
A、组织战略进展规划B、人力资源战略规划
C、企业组织进展规划D、组织目标实现规划
48、员工职业道德教育方案,属于()规划范畴。
A、战略进展B、组织人事
C、制度建设D、员工开发
49、人力资源管理费用预算是企业在一个()周期内,人力资源全部管理活动预期的费用支出方案。
A、生产经营B、企业进展
C、企业财务D、企业生产
50、人力资源管理费用预算是企业在一个生产经营周期内,一般为()年内,人力资源全部管理活动预期的费用支出方案。
A、1B、2
C、3D、4
51、企业人力资源管理()预算是方案期内人力资源及各种相关的管理活动的正常运行的资金保证,也是人力资源管理部门的重要职责之一。
A、培训费用B、聘请费用
C、部门费用D、工资费用
52、员工()总额是人力资源管理费用的主体,是企业的主要成本之一。
A、福利B、保险
C、部门费用D、工资费用
53、当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时,应建议企业适当()调整幅度,以求正确地解决现存问题,切实保证企业合法经营。
A、降低B、提高
C、持平D、依据企业经营现状进行
54、与人力资源管理成本项目分类全都,标准成本一般也分为人力资源获得标准成本、人力资源开发标准成本和人力资源()标准成本三大类。
A、重置B、重复
C、劳资D、福利
55、对人力资源管理实际成本支出审核,需要的资料不包括()。
A、成本帐目B、核算结果
C、原始记录和凭证D、企业全部工作记录
56、在人力资源管理成本核算中,人力资源的()是两个最基本的概念。
A、原始成本与重置成本B、直接成本与间接成本
C、可把握成本与不行把握成本D、实际成本与标准成本
57、人力资源()成本是指企业为了获得和开发人力资源所必需付出的费用,通常包括企业在人员聘请、选拔、录用、安置、培训、考核、正常退休等一系列管理活动中所投入的经费和人力。
A、原始B、重置
C、年度D、离职
58、人力资源重置成本是指企业为()目前正在使用中的人才所必需付出的代价,包括现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应得替代人员所发生的人员招募、选拔、录用、安置等一系列的活动所必需付出的经费与人力。
A、置换B、配置
C、聘请D、竞聘
59、()是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。
A、原始成本B、重置成本
C、实际成本D、标准成本
60、通过周密的人力资源管理方案和行为,可以调整人力资源管理费用,同时,人力资源管理也有很多无法把握的成本因素,会导致人力资源管理成本的上升,我们把这两种状况称为()。
A、人力资源原始成本和重置成本B、人力资源可把握成本和不行把握成本C、人力资源直接成本和间接成本D、人力资源实际成本和标准成本
答案:
1、C2、C3、A4、B5、C6、A7、B8、C9、D10、A
11、B12、D13、C14、A15、B16、C17、D18、B19、C
20、D21、A22、C23、A24、A25、A26、B27、A28、B
29、B30、A31、C32、A33、C34、A35、D36、A37、A
38、D39、B40、C41、A42、B43、B44、D45、B46、C
47、B48、D49、A50、A51、C52、D53、B54、A55、D
56、A57、A58、A59、C60、B
多项选择题
1、组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是()。
A、实地调查B、调整工作分析调查资料
C、对调研的目的进行分析D、写出调研报告
E、设计调查表格
2、进行组织信息调研的具体要求有()。
A、精确     性B、系统性
C、同一性D、规模性
E、准时性
3、组织信息调研的主要类型是()。
A、探究性调研B、描述性调研
C、因果关系调研D、猜测性调研
E、战略性调研
4、信息采集方法中的询问法可分为()。
A、当面信息询问法B、电话调查法
C、行为记录法D、邮寄调查询问法
E、问卷调查询问法
5、企业管理过程的每一步都离不开信息,要做出正确有效的决策,必定会对信息提出一系列严格的要求,这些要求可以归结为()。
A、准时性B、精确     性
C、适用性D、经济性
E、有效性
6、SWOT法是分析企业的()。
A、优势B、劣势
C、机会D、威逼
E、环境
7、组织设计的基本原则包括()。
A、命令管理系统一元化原则B、目标——任务原则
C、精干原则D、优先组建管理机构和配备人员原则
E、有效管理幅度原则
8、组织设计的内容和步骤包括()。
A、建立信息沟通的渠道B、确定各个部门的职责范围
C、建立合理的组织机构D、配置适合共组要求的人员
E、确定岗位权限和利益
9、为满足生产经营的要求,企业的组织设计要满足()等基本要求。
A、具备必需的功能B、有利于发挥组织成员的力量
C、协调良好D、高效和机敏
E、动态进行调整
10、下面的原则中,不属于在组织设计中应当遵循的有()。
A、目标——任务原则B、统一指挥原则
C、精干的原则D、规范性原则
E、权力集中原则
11、使用调查表进行岗位信息收集,存在的缺陷主要有()。
A、费时费劲B、需要被调查人有肯定的文化程度
C、很难设计一套适用全部工作的调查表D、增加被调查人的紧急心情
E、它的结果并不是完整的可比性资料
12、为了使得岗位设计能够满足企业的需求,企业可以对工作岗位进行设计与再设计,其中内容包含()。
A、工作时间延长B、工作范围扩大化
C、工作责任加大D、工作环境优化
E、工作满负荷
13、为了使岗位工作丰富化,应当考虑的重要因素有()。
A、多样化B、任务的整体性
C、任务的意义D、自主权
E、反馈
14、企业为了丰富工作内容,合理支配工作任务,可由以下()途径达到这一目标。
A、岗位调查B、工作扩大化
C、工作多样化D、工作满负荷
E、工作环境优化
15、人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动,其核心部分包括三个方面,它们是()。
A、人力资源需求猜测B、人力资源供应猜测
C、供需综合平衡D、人力资源费用预算
E、人力资源进展猜测
16、自然减员,是企业人力资源规划管理中的主要现象,下面的各种现象中,属于自然减员的有()。
A、退休B、退职
C、离休D、辞职
E、解聘
17、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为()。
A、战略进展规划B、组织人事规划
C、制度建设规划D、员工开发规划
E、企业组织变革规划
18、一般来说,人力资源管理费用包括三大基本项目,即()。
A、工资项目B、培训开发费用项目
C、社会保险和其他资金项目D、其他项目
E、人事管理费用项目
19、()属于企业人力资源管理费用的范围。
A、企业工资项目B、企业职工福利费
C、职工住房基金D、企业办公用品费用
E、工会基金
20、企业的工资项目的预算,应当从以下()方面进行分析检查。
A、劳动法律法规B、工资指导线
C、物价指数D、最低工资标准
E、企业会计规章
21、进行工资预算时,工资的历史数据格外重要,一般状况下,当我们编制下一年度的工资预算表时,要比较()。
A、本年度工资各个子项目预算B、上年度工资各个子项目预算
C、下年度工资各个子项目预算D、上年度工资各个子项目决算
E、当年度工资各个子项目结算状况
22、在我们进行社会保险费和其他项目的预算时,要在工资预算的基础上,依据以下的步骤进行,即()。
A、分析检查和对比国家有关的规定
B、本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料
C、同行业的相关数据
D、企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料
E、企业下一年度相关费用项目的预算
23、在我们进行社会保险费和其他费用的预算时,除了要严格依据规定的步骤进行以外,还要留意三个问题,即()。
A、必需参考历史数据,防止人为加大
B、亲密留意与其他项目费用之间的均衡,防止造成整体预算失衡
C、严峻 认真,实事求是地工作原则
D、方案周密、执行细致的预算过程
E、预算参与人员需要进行专业化的培训
24、人力资源成本的核算过程,是由以下四个步骤组成,即()。
A、建立成本核算帐目B、确定具体项目的核算方法
C、制定本企业人力资源管理标准成本
D、实施本企业人力资源管理成本把握方案
E、审核和评估人力资源管理实际成本支出
25、进行人力资源费用预算和执行时,必需遵守三个基本原则,即()。
A、分头预算B、总体把握
C、个案执行D、协调均衡
E、成本把握
26、人力资源重置成本核算模型是人力资源成本核算的重要方法之一,它包括以下三种成本因素()。
A、人力资源管理成本B、人力资源获得成本
C、人力资源开发成本D、人力资源离职成本
E、人力资源培训成本
27、人力资源离职成本中的直接成本,是指()。
A、经济补偿金B、离职补偿费
C、离职管理费用D、岗位交接成本
E、空值损失
28、人力资源原始成本包括()。
A、人力资源获得成本B、人力资源开发成本
C、人力资源直接成本D、人力资源间接成本
E、人力资源战略成本
29、人力资源管理标准成本一般包括三个方面,即()。
A、人力资源获得标准成本B、人力资源开发标准成本
C、人力资源重置标准成本D、人力资源直接标准成本
E、人力资源间接标准成本
30、人力资源重置成本,是指()。
A、现有人员离职导致的成本B、因人员离职而导致的人员聘请成本
C、区域劳动力供求关系D、因人员离职而导致的培训成本
E、替代人员的开发成本
31、人力资源管理的实际成本是指为了()所支出的全部成本。
A、获得人力资源B、开发人力资源
C、劳动薪酬支出D、重置人力资源
E、培训人力资源
32、人力资源微观管理行为失误或者不当,会导致人力资源管理成本的上升,一般主要表现在()。
A、直接成本B、间接成本
C、原始成本D、重置成本
E、把握成本
答案:
1、BD2、ABE3、ABCD4、ABDE5、ABCD6、ABCD7、BCE8、ABCD
9、ABCD10、DE11、BCE12、BDE13、ABCDE14、BC15、ABC
16、ABCD17、ABCD18、ACD19、ABCE20、BCD21、ABDE22、ABD23、ABC24、ABCE25、ABC26、BCD27、BC28、AB29、ABC
30、ABDE31、ABD32、AB
推断题
组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关键的阶段,由于在这一阶段调研人员要确定调研的目标。
书面的调研报告的主要内容,一般应当包括调研的目的要求,调研结果的结论和有关问题的建议等以供企业领导参考,有的还应当带有附录,即附录有关组织信息调研的具体资料、统计分析附表等。
调查人员在使用行为记录法进行信息收集时,具体的做法是直接对调查对象的行为、言论、反应进行调查、记录,采集有关信息。
信息的滞后性是指信息流在某种程度上总落后于物流。
组织信息分析,就是对原始信息进行综合、评价、分析,使信息转化为情报的过程。
SWOT分析法,又可以叫做态势分析法。
信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级,评级的唯一标准是信息源的牢靠性。
从管理学和系统论的角度来看,企业组织是一种能建立企业生产经营功能实体的职能活动,是企业管理的基础职能。
管理幅度与管理层次二者成正比例的关系,即管理幅度越大,则管理的层次越多;反之,管理幅度越小,则管理的层次越少。
管理幅度是指一名上级领导能够管理人数的多少。
岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。
岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理供应依据,保证事得其人,人尽其才,人事适宜。
岗位分析的结果汁是形成岗位说明书。
人力资源规划并非是一成不变的,它是一个相对静态的开放系统。
人力资源规划又称人力资源方案,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。
人力资源规划是为了满足变化的企业对各种人力资源的需求。
组织结构调整变革方案是依据企业生产经营总体方案的要求,通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工作制度以及技术工人的素养状况和结构特点等方面进行深化分析,为提高工效、实现劳动组织科学化所提出的具体的措施方案。
地区与行业的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准等方面规定较为固定,因此企业在编制人力资源管理费用猜测时,可以不去考虑这些因素的变化。
人力资源管理部门费用预算与执行的原则是“分头预算,分头把握,个案执行”。
企业可以依据需要来自行规定本企业的人力资源管理成本核算方法,包括核算单位、核算形式和计算方法等。
制定本企业的人力资源管理标准成本的依据是对企业人力资源管理历史成本的分析争辩以及对人力资源管理活动相关的外部因素的估量与猜测。
企业人力资源管理费用只用包含工资项目,不涉及职工权益的社会保险费以及其他相关资金项目。
人工成本是工资总额的重要组成部分。
答案
1、错误2、错误3、错误4、正确5、正确6、正确7、错误8、正确
9、错误10、错误11、正确12、正确13、错误14、错误15、正确16、错误17、错误18、错误19、错误20、正确21、正确22、错误23、错误