商务谈判礼仪(PPT68页).ppt

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1、商务社交2、商务接待
3、商务谈判4、商务仪式
5、商务宴请6、商务通讯
7、商务会议8、商务拜访
3、谈谈判判礼礼仪仪
谈判判流流程程中中的的礼礼仪仪
谈判判准准备备期期
谈判判之之初初
谈判判之之中中
谈判判后后签签约约
谈判判涉涉外外礼礼仪仪要要点点
主方方谈谈判判的的接接待待准准备备
(1)主主座座谈谈判判的的接接待待准准备备
主座座谈谈判判,,作作为为东东道道主主一一方方出出面面安安排排各各项项谈谈判判事事宜宜时时,,在在迎迎送送、、款款待待、、场场地地布布置置、、座座次次安安排排等等各各方方面面精精心心周周密密准准备备,,
尽量量做做到到主主随随客客便便,,
主应应客客求求,,以以获获得得
客方方的的理理解解、、信信赖赖和和尊尊重重
①成成立立接接待待小小组组
成员员由由后后勤勤保保障障(食宿宿方方面面)、
交通通、、通通讯讯、、医医疗疗等等各各
环节节的的负负责责人人员员组组成成,,
涉外外谈谈判判还还应应备备有有翻翻译译
②了了解解基基本本情情况况,,收收集集有有关关信信息息
可向向客客方方索索要要谈谈判判代代表表团团成成员员的的名名单单,,了了解解其其性性别别、、职职务务、、级级别别及及一一行行人人数数,,以以作作食食宿宿安安排排的的依依据据。。
掌握握客客方方抵抵离离的的具具体体时时间间、、地地点点、、交交通通方方式式,,以以安安排排迎迎送送的的车车辆辆和和人人员员及及预预订订、、预预购购返返程程车车船船票票或或飞飞机机票票。。
③拟拟订订接接待待方方案案
根据据客客方方的的意意图图、、情情况况和和主主方方的的实实际际,,拟拟订订出出接接待待计计划划和和日日程程安安排排表表。。
日程程安安排排还还要要注注意意时时间间上上紧紧凑凑.
日程程安安排排表表拟拟出出后后,,可可传传真真给给客客方方征征询询意意见见,,
待客客方方无无异异议议确确定定以以后后,,即即可可打打印印。。
如涉涉外外谈谈判判,,则则要要将将日日程程安安排排表表译译成成客客方方文文字字,,日日程程安安排排表表可可在在客客方方抵抵达达后后交交由由客客方方副副领领队队分分发发,,亦亦可可将将其其放放在在客客方方成成员员住住房房的的桌桌上上
主座座谈谈判判时时,,东东道道主主可可根根据据实实际际情情况况举举行行接接风风、、送送行行、、庆庆祝祝签签约约的的宴宴会会或或招招待待会会,,客客方方谈谈判判代代表表在在谈谈判判期期间间的的费费用用通通常常都都是是由由其其自自理理的的
(2)主主座座谈谈判判迎迎送送工工作作
主方方应应确确定定与与客客方方谈谈判判代代表表团团的的身身份份、、职职位位对对等等。。
准确确掌掌握握对对方方抵抵离离的的时时间间,,主主方方所所有有迎迎送送人人员员都都应应先先于于客客方方到到达达指指定定地地点点迎迎候候。。
主方方应应主主动动到到机机场场、、车车站站、、码码头头迎迎接接,,在在到到达达前前15分钟赶到到。
对于客方方身份特特殊或尊尊贵的领领导,还还可以安安排献花花。