第七章六西格玛管理(讲稿).pptx

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主讲:
南阳理工学院经济与管理学院
···2012秋期···
第七章六西西格玛管理
南阳理工学院经经济与管理学院院
···2012秋期···
主讲:
本章引引言
一、质量检验阶阶段(第二次世世界大战前)
二、统计质量控控制阶段(20世纪40年年代至60年代代)
三、全面质量管管理阶段(20世纪60年代代至今)
四、后全面质量量管理阶段(质质量管理的新发发展)
20世纪80年年代:ISO9000族标准准;
20世纪80年年代:摩托罗拉拉开始做“六西格玛管理”;(为什么做?)
前者将质量管理理形成标准,后者追求卓越的的质量管理。
其它新的发展::卓越绩效模式
质量管理发展的的几个阶段不是是孤立的,前一一个阶段是后一一个阶段的基础础,后一个阶段段是前一个阶段段的继承和发展展。
质量管理发展历历程
本章主主要内内容





本节主要要内容



大背景:20世纪70年年代,全美国在在惊呼:美国,,你到底怎么啦啦?
当时,日本人的的汽车、电子等等制造业产品正正以优异的质量量和低廉的价格格不断击败美国国产品,如潮水水般涌入美国,,而这些正是美美国人最具有优优势的产业。
重新发现戴明;;全面质量管理理理论引入美国国;六西格玛管管理的出现。

六西格玛管理诞生于20世纪80年年代中期的摩托托罗拉公司。(20世纪70-80年代代,作为美国最最大的电子产品品生产商,在同同日本的竞争中中失掉了先后失失掉了收音机、、电视机、BP机和半导体市市场。)
通过调查,摩托托罗拉认为自己己的产品与日本本产品相比,质质量确实很差。。
1987年在其其首席执行官BobGalvin的领导导下,摩托罗拉拉开始了六西格格玛管理之路。。
BobGalvin(鲍勃勃·高尔文)
1959—1986任摩托罗罗拉CEO

由于实施六西格格玛管理,摩托托罗拉不久就得得到了外界的认认同,1988年摩托托罗拉成为美国国第一个获得颇颇具影响的马尔尔科姆·波多里里奇国家质量奖奖的公司。经过过10年的努力力,到1997年,摩托罗拉拉销售额增长5倍,利润每年年增加20%,,实施六西格玛玛管理法带来的的节约额累计达达140亿美元元,%,效效果十分显著。。

20世纪90年年代中后期,GE总裁杰克··韦尔奇(JackWelch)在全公公司实施六西格格玛管理并取得得辉煌业绩,从从而使这一管理理模式真正名声大振。(受其好友—联合信号公司司总裁博西迪的的影响。)
在GE,六西格格玛管理被作为为公司战略的一部分来实施施,被十分看重重。并且,GE对这种管理理方法的进一步步发展与完善也也作出了很大贡贡献。
杰克·韦尔奇(JackWelch)